Yapay zekâ teknolojilerinin iş dünyasında oluşturduğu dönüşüm hız kazanırken, uzmanlar bu sürecin yalnızca mevcut meslekleri değiştirmekle kalmayıp yeni iş alanları da oluşturacağına dikkat çekiyor. Prof. Dr. Aykut Ekinci, yapay zekânın doğru kullanılması halinde önemli fırsatlar sunacağını belirterek, teknolojinin insanın yerine geçen değil, insanı destekleyen bir yapı olarak değerlendirilmesi gerektiğini söyledi.
Prof. Dr. Aykut Ekinci, yapay zekânın özellikle veri analizi, operasyon yönetimi, müşteri deneyimi ve karar destek sistemleri alanlarında büyük verimlilik sağladığını ifade etti. Ancak teknolojinin sağlıklı şekilde kullanılabilmesi için insan kaynağının da dönüşüme uyum sağlamasının kritik öneme sahip olduğunu vurguladı.
“Yapay zekâ tehdit değil, dönüşüm fırsatı”
Ekinci, yapay zekâya yalnızca iş kaybı perspektifiyle yaklaşmanın eksik bir bakış açısı olacağını belirterek, yeni teknolojilerin tarih boyunca farklı sektörlerde yeni meslek alanları oluşturduğunu söyledi.
“Doğru kullanılan yapay zekâ, yeni iş alanları yaratan bir dönüşüm aracı” diyen Ekinci, özellikle yazılım geliştirme, veri güvenliği, etik denetim, dijital danışmanlık ve yapay zekâ yönetimi gibi alanlarda yeni uzmanlıklara ihtiyaç duyulacağını ifade etti.
Sigortacılıkta yapay zekâ dönemi hızlanıyor
Yapay zekâ uygulamaları sigortacılık sektöründe de giderek daha fazla kullanılmaya başlanıyor. Hasar yönetimi, risk analizi, sahtekârlık tespiti, müşteri hizmetleri ve fiyatlama süreçlerinde yapay zekâ destekli sistemlerin yaygınlaştığı belirtiliyor.
Sektör temsilcileri, yapay zekâ sayesinde operasyonel süreçlerin hızlandığını, maliyetlerin azaldığını ve müşteri memnuniyetinin arttığını ifade ediyor. Özellikle chatbot sistemleri, otomatik teklif altyapıları ve veri analitiği uygulamaları sigorta şirketlerinin dijital dönüşüm süreçlerinde önemli rol oynuyor.
İnsan faktörü önemini koruyacak
Prof. Dr. Aykut Ekinci, teknolojik dönüşüm sürecinde insan faktörünün önemini koruyacağını vurgulayarak, yapay zekânın etik kurallar çerçevesinde ve insan kontrolünde geliştirilmesi gerektiğini söyledi.
Ekinci’ye göre gelecekte başarılı olacak kurumlar, teknolojiyi yalnızca maliyet düşürme aracı olarak değil; çalışanlarını geliştiren, verimliliği artıran ve yeni fırsatlar oluşturan stratejik bir dönüşüm unsuru olarak değerlendiren yapılar olacak.
