iPhone 18 satın almak isteyen bazı tüketiciler, teknoloji mağazalarında cihaz satışı için kasko veya ek sigorta yaptırma zorunluluğu getirildiğini öne sürdü. Şikâyetlere konu olan uygulamalar üzerine Ticaret Bakanlığı, ilgili işletmeler hakkında denetim yapılacağını açıkladı.
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, bir mal veya hizmetin satışının başka bir mal veya hizmetin satın alınması şartına bağlanamayacağını belirten Bakanlık, iddiaları mevzuat çerçevesinde değerlendirmeye aldı.
Telefon Satışı İçin Kasko Şartı İddiası
Şikâyet platformlarına yansıyan başvurularda, stokta bulunduğu belirtilen bazı iPhone modellerinin ek sigorta veya kasko hizmeti satın alınmadan satılmadığı iddia edildi. Tüketiciler, telefon satın alma işlemlerinin sigorta hizmetiyle ilişkilendirildiğini öne sürerken, başvurularda farklı satış uygulamalarına ilişkin iddialar da yer aldı.
İddialardan birinde, tüketiciye yaklaşık 28 bin liralık kasko yaptırması halinde cihazı satın alabileceğinin söylendiği belirtildi. Başka bir tüketici ise kasko hizmetini kabul etmemesinin ardından, cihazın internet üzerinden başka bir müşteri tarafından satın alındığının kendisine bildirildiğini iddia etti.
Ticaret Bakanlığı İş Yerlerini Denetleyecek
Ticaret Bakanlığı Basın ve Halkla İlişkiler Müşaviri Bekir Kaplan, konuya ilişkin açıklamasında, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında bir mal veya hizmetin satışının başka bir mal veya hizmetin satın alınması şartına bağlanamayacağını hatırlattı.
Kaplan, teknoloji ürünlerinin tüketicilere sigorta yaptırma zorunluluğu getirilerek satıldığı yönündeki uygulamaların mevzuat kapsamında incelendiğini belirtti. Sosyal medya ve şikâyet platformlarında yer alan iddialara konu iş yerlerinde Ticaret Bakanlığı tarafından denetim gerçekleştirileceğini açıkladı.
Denetimler sonucunda mevzuata aykırılık tespit edilmesi halinde ilgili işletmelere idari yaptırım uygulanabileceği bildirildi. İncelemelerin ardından ortaya çıkacak bulgular, teknoloji ürünlerinin satışında ek sigorta ve kasko hizmetlerinin zorunlu tutulup tutulamayacağına ilişkin uygulamaların değerlendirilmesi açısından önem taşıyor.
