Genel Servis, kadın şube ve atölye yöneticileri ile hasar danışmanlarının teknik uzmanlıklarını geliştirmek amacıyla uygulamalı eğitim programlarını sürdürüyor…
Genel Servis, kadın çalışanlarının otomotiv hasar onarımındaki teknik yetkinliklerini geliştirmek amacıyla Axalta iş birliğiyle iki günlük eğitim programı gerçekleştirdi. Beş şubesinden kadın yöneticileri ve hasar danışmanlarını bir araya getiren programda katılımcılar, boya teknolojilerinden renk analizine, hasar değerlendirmesinden kalite kontrole kadar farklı alanlarda bilgi ve deneyimlerini geliştirme fırsatı buldu.
Oto hasar onarım sektöründe faaliyet gösteren Genel Servis, kadın çalışanlarının mesleki gelişimini desteklemeye yönelik çalışmalarına bir yenisini ekledi. Şirketin İstanbul, Ankara, İzmir ve Bursa’daki beş şubesinden kadın şube yöneticileri ve hasar danışmanları, Ekim ayında Axalta’nın Kocaeli Çayırova’daki genel müdürlük ve eğitim merkezinde düzenlenen teknik eğitimde buluştu. Otomotiv boya teknolojileri alanında uluslararası faaliyet gösteren Axalta iş birliğiyle gerçekleştirilen iki günlük programın eğitimi, Axalta Refinish Academy Türkiye Eğitim Merkezi Müdürü Orhan Erdoğan tarafından verildi.
Genel Servis’te kadın çalışanlar, şube ve atölye yönetiminden hasar danışmanlığına kadar farklı alanlarda teknik ve yönetsel sorumluluklar üstleniyor. Bu anlayışla düzenlenen eğitim, katılımcıların mevcut mesleki deneyimlerini ileri taşımayı ve hasar onarım süreçlerine ilişkin teknik değerlendirme yetkinliklerini güçlendirmeyi amaçladı.
Boya teknolojilerinde teorik bilgi uygulamayla buluştu.
Eğitim programında boya teknolojileri, boya hasarı ve parça ekspertizi, hasarın değerlendirilmesi, uygun onarım yönteminin belirlenmesi, yüzey hazırlığı ve boya uygulaması gibi konular ele alındı. Katılımcılar ayrıca, spektrofotometre ile renk ölçümü ve renk uyumu analizi, boya kalınlığı ölçümü, kalite kontrol, boya atölyesinde ekipman kullanımı ve verimlilik ile iş sağlığı ve güvenliği başlıklarında teknik bilgilerini geliştirdiler.
Teorik anlatımların uygulamalı çalışmalarla desteklendiği programda kadın yöneticiler ve hasar danışmanları, boya uygulamasını bizzat gerçekleştirerek onarım sürecinin bu aşamasını farklı bir perspektiften deneyimledi. Üstelik, hasarlı parçaların incelenmesi, renk farklılıklarının değerlendirilmesi ve onarım sonrası kalite kontrollerine yönelik yaptıkları çalışmalarla, günlük operasyonlarda edindikleri teknik bilgi ve becerilerini pekiştirdiler. İki günlük programın sonunda katılımcılara eğitim sertifikaları takdim edildi.
Kadınların teknik karar süreçlerindeki yetkinliği güçleniyor…
Axalta’nın uluslararası teknik bilgi birikimiyle Genel Servis’in hasar onarım alanındaki saha deneyimini buluşturan eğitim, teknik yetkinliğin yanı sıra kurum içi bilgi paylaşımına da katkı sağlamayı hedefledi. Programla kadın çalışanların teknik ekiplerle iletişimlerinin güçlendirilmesi, onarım yöntemlerini daha kapsamlı değerlendirebilmeleri ve araç sahiplerine daha ayrıntılı, anlaşılır teknik bilgi sunabilmeleri amaçlandı.
Genel Servis’in, kadın sürücülerin hasar onarım süreçlerinde kendilerini rahat ve güvende hissetmelerini sağlayan hizmet anlayışı, kadın çalışanlarının teknik ve yönetsel yetkinliklerini geliştirmeye verdiği önemle de destekleniyor.
Genel Servis Kurucu ve Genel Müdürü Cem Yalın, kadın çalışanların mesleki gelişimine verdikleri önemi şu sözlerle değerlendirdi:
“Otomotiv hasar onarımında kadınların varlığını yalnızca belirli görev alanlarıyla sınırlı görmüyoruz. Genel Servis’te kadın çalışma arkadaşlarımız, şube ve atölye yönetiminden hasar tespit ve hasar danışmanlığına kadar teknik bilgi, deneyim ve karar alma becerisi gerektiren önemli sorumluluklar üstleniyor. Hedefimiz, kadın çalışanlarımızın teknik süreçlerde daha fazla yer almalarını sağlamak, mevcut bilgi ve deneyimlerini geliştirerek uzmanlıklarını güçlendirmek. Bu eğitim de çalışanlarımızın mesleki gelişimine yönelik düzenli olarak gerçekleştirdiğimiz çalışmaların ve kadınların teknik alanlarda daha fazla söz sahibi olmasını destekleyen yaklaşımımızın bir parçası. Kadınların otomotiv sektöründe uzmanlıkları ve yönetsel yetkinlikleriyle daha fazla söz sahibi olmalarını desteklemeye devam edeceğiz.”
Genel Servis Kurumsal İletişim ve Pazarlama Müdürü Seda Öncel Arıcı ise eğitimin müşteri deneyimine katkısına dikkat çekti:
“Otomotiv, özellikle teknik uzmanlık ve karar alma süreçlerinde erkeklerin ağırlığının hâlâ belirgin olduğu bir sektör. Oysa bilgi, deneyim ve yetkinliğin cinsiyeti yok. Kadın çalışma arkadaşlarımızın bu alandaki başarılarından ve sektördeki yerleşik algıları değiştiren güçlü duruşlarından gurur duyuyoruz. Teknik eğitimlerle bilgi ve deneyimlerini daha da geliştirmeleri, araç sahiplerine sundukları hizmetin kalitesini güçlendirirken kadınların teknik uzmanlığına ilişkin önyargıların değişmesine de katkı sağlıyor. Özellikle kadın sürücülerin, karşılarında teknik konulara hâkim bir kadın yönetici ya da hasar danışmanı görmelerinin ayrı bir anlam taşıdığını, bu karşılaşmanın yarattığı memnuniyeti ve gururunu da bizzat gözlemliyoruz. Bizim için önemli olan, kadınların yalnızca hizmet alan tarafta değil, teknik süreçleri yöneten ve karar veren tarafta da güçlü bir şekilde yer almaları.”
Teknik yetkinlik, ortak kalite standardını destekliyor.
Tüm şubeleri CESVIMAP TQ Altın kalite sertifikasına sahip olan Genel Servis, teknik yetkinliği ve hizmet kalitesini kurumsal çalışma anlayışının temel unsurları arasında konumlandırıyor. Teknik altyapı, onarım süreçleri ve kalite yönetimi açısından belirli standartların karşılandığını gösteren bu sertifikasyon, şirketin beş şubesinde ortak hizmet standardını sürdürme yaklaşımını destekliyor.
Genel Servis, Axalta iş birliğiyle gerçekleştirdiği bu eğitim programını da çalışanlarının mesleki gelişimine yönelik sürekli yatırım anlayışının bir parçası olarak değerlendiriyor. Şirket, teknik bilgi birikimini ve ekipler arası koordinasyonu güçlendirerek araç sahiplerine sunulan hizmet kalitesini geliştirmeyi hedefliyor.
