Sigorta sektörünün önde gelen temsilcileri, Ankara’da düzenlenen organizasyonda bir araya geldi. “Sigortacılıkta Eğitim ve Kültür Dönüşümü” başlığıyla gerçekleştirilen etkinlikte, sektörün geleceği, insan kaynağı yapısı, eğitim politikaları ve kurumsal dönüşüm süreçleri masaya yatırıldı.
Program kapsamında düzenlenen ilk panelde, “Üniversitelerde Sigortacılık ve Aktüerya Eğitiminin Geliştirilmesi: Sektörün İhtiyaç Duyduğu İnsan Kaynağını Yetiştirmek” başlığı ele alındı. Moderatörlüğünü Ayşe Sevtap Kestel’in yaptığı panele, SEDDK Başkan Yardımcısı Ali Burak Kurtulan, TSB Genel Sekreteri Özgür Obalı, TSEV Müdürü Sibel Sağlam, SEGEM Müdürü Gökhan Ay ve Sigorta Strateji Yönetici Ortağı Behlül Ersoy katıldı.
Zirvenin ikinci oturumunda ise “Toplumsal Sigorta Farkındalığı ve Bilincinin Artırılması: Sigorta Kültürünü Geliştirmek” konusu değerlendirildi. Serhat Yanık moderatörlüğünde gerçekleştirilen oturumda, SEDDK Başkan Yardımcısı Ali Burak Kurtulan, TSB Genel Sekreteri Özgür Obalı ve TSB Genel Sekreter Yardımcısı Atilla Oksay görüşlerini paylaştı.
Başkentte gerçekleştirilen buluşmada sigorta şirketleri, acenteler, akademisyenler ve sektör profesyonelleri bir araya gelirken, özellikle dijitalleşme sürecinin insan kaynağı üzerindeki etkileri ön plana çıktı. Etkinlikte, sigortacılık sektöründe sürdürülebilir büyümenin yalnızca teknoloji yatırımlarıyla değil, eğitim ve kurum kültürüyle de doğrudan bağlantılı olduğu vurgulandı.
Eğitim ve dijital dönüşüm vurgusu
Toplantıda yapılan değerlendirmelerde, sigorta sektörünün değişen müşteri beklentilerine uyum sağlayabilmesi için çalışan eğitimlerinin kritik önemde olduğu ifade edildi. Özellikle yapay zekâ, veri analitiği ve dijital operasyon süreçlerinin yaygınlaşmasıyla birlikte sektör çalışanlarının yeni yetkinlikler kazanmasının gerekliliğine dikkat çekildi.
Katılımcılar, sigortacılıkta teknik bilgi kadar iletişim becerileri, müşteri yönetimi ve kurumsal kültürün de önem kazandığını belirtti. Eğitim süreçlerinin yalnızca yeni çalışanlar için değil, sektörün tüm paydaşları için sürekli hale getirilmesi gerektiği ifade edildi.
Sektörün geleceği ele alındı
Etkinlik kapsamında sigortacılığın geleceğine ilişkin öngörüler de paylaşıldı. Dijitalleşmenin hızlanmasıyla birlikte hibrit çalışma modelleri, uzaktan satış süreçleri ve teknoloji destekli müşteri hizmetlerinin daha yaygın hale geleceği değerlendirildi. Bunun yanında sektörün yetişmiş insan kaynağı ihtiyacının önümüzdeki dönemde daha da artacağı ifade edildi.
Sektör temsilcileri, eğitim odaklı dönüşümün yalnızca şirketlerin performansını değil, sigorta bilincinin toplum genelinde yaygınlaşmasını da destekleyeceğini belirtti. Özellikle genç profesyonellerin sektöre kazandırılması ve sigortacılığın kariyer alanı olarak daha görünür hale getirilmesinin önemine vurgu yapıldı.
