Son günlerde dijital satış kanalları üzerinden faaliyet gösteren bazı yapıların, satış yöntemleri dikkatle takip edilmektedir.
Bu gelişmelerin, sigorta acenteliği mesleğinin sürdürülebilirliği ve rekabet dengesi açısından ciddi riskler barındırdığı açıktır.
Sigorta acenteleri; yılların birikimi, emeği ve müşteri odaklı hizmet anlayışıyla sektörün temel taşı ve sistemin sürdürülebilirliğini sağlayan en önemli kılcal damarlarıdır. Risk analizi ve hasar yönetimi süreçlerinde kritik bir köprü görevi gören acentelerimiz, sadece bir poliçe satıcısı değil, sigortalının en zor anındaki teminatıdır.
Ancak dijital satış yapan bazı satış kanallarının doğrudan “iade” odaklı kampanyalarla sahaya inmesi, acentelerin rekabet gücünü kırmayı hedefleyen haksız bir hamledir. Bu tür uygulamalar sigorta bilincini artırmak yerine, sadece “en ucuz” veya “en çok iade veren” odaklı bir pazar yaratarak hizmet kalitesini düşürmektedir.
Unutulmamalıdır ki; dijital kanallar anlık hız sunabilir ancak bir acentenin sunduğu “insani dokunuş”, profesyonel risk danışmanlığı ve hasar anındaki gerçek rehberlik makineler veya iade kuponları ile ikame edilemez.
KAYSAP olarak, mesleğimizin onurunu ve geleceğini hiçbir yapının inisiyatifine bırakmayacağız. “Hızlı hizmet, güler yüz ve doğru fiyat” ilkelerimizden ödün vermeden, sektör dengelerini bozan bu tür yıkıcı uygulamalara karşı gerekli tepkimizi ortaya koyacağımızı kamuoyunun bilgisine saygıyla sunarız.
Bugün; emeğimize sahip çıkma ve geleceğimizi güvence altına alma günüdür.
Saygılarımızla.
Tercan Erdoğan
KAYSAP Kurucu Başkanı
