Çorum’da sigorta sektörünün temsilcileri, Ticaret ve Sanayi Odası Konferans Salonu’nda düzenlenen “Sigorta Acenteleri Birlik ve Beraberlik Toplantısı”nda bir araya geldi. Toplantıda sektörün mevcut sorunları, çözüm önerileri ve sigortacılığın geleceğine ilişkin değerlendirmeler yapıldı.
Toplantının moderatörlüğünü TOBB Sigorta Acenteleri İl Delegesi Ahmet Damar üstlenirken, programa konuşmacı olarak TOBB Sigorta Acenteleri Sektör Meclisi Başkanı Nevzat Yavuz ile TOBB Sigorta Acenteleri Sektör Meclisi Üyesi Sezai Külcü katıldı.
“Sigortacılık güven ve sorumluluk mesleğidir”
TOBB Sigorta Acenteleri Sektör Meclisi Üyesi Sezai Külcü, konuşmasında sigortacılığın yalnızca ticari bir faaliyet olmadığını, aynı zamanda toplumsal güvenin temel unsurlarından biri olduğunu ifade etti.
Son dönemde artan promosyon odaklı rekabetin sektörün itibarına zarar verdiğini belirten Külcü, sigorta acentelerinin vatandaşın zor günlerinde en önemli güven noktası olduğunu söyledi.
Külcü konuşmasında şu ifadeleri kullandı:
“Biz sigortacılar sadece poliçe satmıyoruz. Biz güven satıyoruz. İnsanların yarınlarına güvence oluyoruz. Bir kaza olduğunda, yangın çıktığında ya da deprem yaşandığında insanlar önce poliçeye değil, ulaşabilecekleri güvenilir bir insana ihtiyaç duyar. İşte o anda devreye biz giriyoruz.”
Sigortacılığın geçmişten gelen güven kültürünün modern bir yansıması olduğunu vurgulayan Külcü, mahalle bakkalı örneği üzerinden güven ilişkisine dikkat çekerek, “Sigorta acenteliği yalnızca ticari bir faaliyet değildir. Bu meslek; güven, vicdan ve sorumluluk mesleğidir” ifadelerini kullandı.
Promosyon odaklı rekabet eleştirildi
Toplantıda sektörde yaygınlaşan promosyon ve fiyat odaklı rekabet anlayışı da gündeme geldi.
Külcü, sigortacılığın market kampanyasına dönüştürülmemesi gerektiğini belirterek şu değerlendirmede bulundu:
“Sigorta; market kampanyası değildir. İnsanların zor gününde yanında olma sorumluluğudur. Bugün sırf fiyat ve promosyon odaklı bir anlayış büyürse yarın sektörde güven duygusu zayıflar. Güven kaybolursa sigortacılık sadece rakamlardan ibaret hale gelir.”
Sektörde rekabetin hizmet kalitesi, bilgi, danışmanlık ve müşteri memnuniyeti üzerinden yapılması gerektiğini ifade eden Külcü, sigortacılığı değersizleştiren uygulamalara karşı daha net sınırlar çizilmesi çağrısında bulundu.
“Güçlü acente demek güçlü sektör demektir”
TOBB Sigorta Acenteleri Sektör Meclisi Başkanı Nevzat Yavuz ise kendisinin de Anadolu’da faaliyet gösteren bir sigorta acentesi olduğunu belirterek, sahadaki sorunları birebir yaşadıklarını söyledi.
2024 ve 2025 yıllarında bazı sigorta şirketlerinin kapanmasının ardından Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu’nun önemli tedbirler aldığını ifade eden Yavuz, şirketlerin sermaye yapılarının daha sıkı denetlendiğini ve hasar dosyalarının anlık takip edildiğini kaydetti.
Açılmış ve ileride oluşabilecek hasarlar için şirketlerden bloke sermaye talep edildiğini belirten Yavuz, bu nedenle bundan sonra sigorta şirketi kapanmalarında acentelerin ve müşterilerin mağdur olmayacağını söyledi.
Kredi bağlantılı sigortalara dikkat çekildi
Nevzat Yavuz, 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu’nun 32. maddesine de değinerek kredi bağlantılı sigortalarda müşterilere dayatılan şartların geçersiz olduğunu ifade etti.
Bazı finans kuruluşlarının kredi kullanan vatandaşları kendi sigorta sistemlerine yönlendirdiğini belirten Yavuz, bunun kanuna aykırı olduğunu savundu. Bu konuda son dönemde önemli mücadele verildiğini ve Türkiye genelinde dikkat çeken sonuçlar alındığını söyledi.
Türkiye’de 23 bine yakın acente yapılanması
Türkiye genelinde yaklaşık 19 bin 500 sigorta acentesi bulunduğunu, şubelerle birlikte bu sayının 23 bine ulaştığını ifade eden Yavuz, sektörde yaklaşık 300 bin teknik personelin görev yaptığını kaydetti.
Sektörde birlik ve beraberliğin önemine dikkat çeken Yavuz, sigorta şirketleri, bankalar ve satış kanalları arasında daha güçlü disiplin sağlanması gerektiğini belirtti. Ticaret Kanunu’nda değişiklik yapılmasına yönelik çalışmalar yürüttüklerini ifade eden Yavuz, finans sektöründe puan, nakit iade ve benzeri promosyonların sınırlandırılmasının hedeflendiğini söyledi.
