Bereket Sigorta, Türkiye Sigorta Birliği (TSB) tarafından yayımlanan Sigorta Sektörü Tazminat Ödeme Süreleri verilerine göre, 2026 yılının ilk yarısında trafik sigortası branşında ortalama 14 günlük hasar ödeme süresine ulaştı. Şirket, bu sonuçla trafik sigortasında hasar ödeme hızı bakımından sektörün ilk sırasında yer aldı.
Bereket Sigorta, aynı dönemde konut ve kasko branşlarındaki hasar ödeme performansında da sıralamasını iki basamak yükseltti. Şirket, hasar süreçlerindeki operasyonel hız ve verimliliği artırmaya yönelik teknoloji yatırımlarını sürdürüyor.
Dijital Hasar Yönetimi Süreçleri Hızlandırıyor
Bereket Sigorta’nın hayata geçirdiği Dijital Hasar Yönetimi Projesi kapsamında, hasar dosyalarının değerlendirilmesi, kontrolü ve tazminat ödemesi aşamalarında dijital altyapılardan yararlanılıyor. Dijitalleşen süreçlerle birlikte hasar yönetiminin daha hızlı, şeffaf ve verimli şekilde yürütülmesi amaçlanıyor.
Sigortalılar, mobil uygulamalar ve online kanallar üzerinden hasar ihbarında bulunabiliyor. Hasar dosyasının açılışından itibaren devam eden süreçler dijital ortamda takip edilebiliyor. Şirketin dijital hizmetleri arasında hasar ihbarı oluşturma, hasar dosyası sorgulama ve eksik evrak yükleme işlemleri de yer alıyor.
Faruk Gökçen: Hasar Anı Kritik Bir Temas Noktası
Bereket Sigorta Grubu Genel Müdürü Faruk Gökçen, hasar ödeme süreçlerinde kaydedilen gelişmeleri müşteri odaklı hizmet anlayışının sonuçlarından biri olarak değerlendirdi.
Sigortacılıkta hasar anının müşteriler açısından en kritik temas noktalarından biri olduğunu belirten Gökçen, hasar ödemesini sigortacının sigortalısına karşı temel sorumlulukları arasında gördüklerini ifade etti.
Gökçen, trafik sigortasında hasar ödeme hızında sektörün en hızlı şirketi konumuna gelmelerinin yanı sıra, konut ve kasko branşlarında sıralamanın iki basamak yükselmesinin müşteri odaklı yaklaşımın somut göstergeleri olduğunu söyledi. Bu performansın arkasında güçlü ekip çalışması ve süreçlerin teknolojiyle yeniden tasarlanmasına yönelik yatırımların bulunduğunu belirtti.
Dijitalleşme Müşteri Deneyimine Odaklanıyor
Faruk Gökçen, dijitalleşmeyi doğrudan müşteri deneyimine katkı sağlayan bir gelişim alanı olarak gördüklerini belirterek, mobil ve online kanalların sigortalıların hasar işlemlerini ihtiyaç duydukları anda daha kolay gerçekleştirmelerine olanak tanıdığını ifade etti.
Bereket Sigorta, hasar yönetimindeki dijitalleşme çalışmalarını önümüzdeki dönemde de sürdürmeyi planlıyor. Şirket, online hizmetlerden yapay zekâ destekli uygulamalara kadar farklı alanlarda gerçekleştirdiği teknoloji yatırımlarıyla hasar süreçlerini daha erişilebilir ve kullanıcı odaklı hale getirmeyi hedefliyor.
Tebrikler, Kasko’ da da Hepiyi Sigorta 1. sırada görünüyor, Mart 2026 sonuçlarında Trafikte Hepiyi sigorta şirketi 1. sıraydı, Bereket Sigorta 2. sırada, Allinaz Sigorta 3. sıradaydı, Şirketlerin ödeme sürelerinde rekabetçi olmaları harika bir durum. Hepsine tebrikler,
https://www.tsb.org.tr/tr/karsilastirilabilir-performans-raporlar%C4%B1