AXA Türkiye, İstanbul Atatürk Kültür Merkezi’nde düzenlenen Acenteler Toplantısı’nda 2025 üçüncü çeyrek finansal sonuçlarını paylaştı ve sigortacılıkta güven anlayışını yeniden tanımlayan “Empati Güvencesi” yaklaşımını açıkladı. Şirketin CEO’su, tüm branşlarda sektör ortalamasının üzerinde büyüme kaydettiklerini belirtti ve bu başarının müşteri odaklı ürün geliştirme ve hizmet süreçlerine odaklanmayla mümkün olduğunu vurguladı.
Empati Güvencesi: Risk Teminatından İnsan Odaklı Güvenceye
AXA Türkiye’nin yeni yaklaşımı, sigortayı yalnızca hasar anında devreye giren bir ürün olmaktan çıkarıp; müşterinin işi, sağlığı ve günlük yaşamına doğrudan temas eden bütünsel bir güvence modeline dönüştürüyor. Şirket, “sigortacılığın temeli artık sadece risk yönetimi değil, insanı anlamak” anlayışıyla hareket edeceğini duyurdu. Bu strateji çerçevesinde, bireylerden KOBİ’lere, esnaftan tarım sektörüne kadar geniş bir yelpazeye yönelik yenilikçi ürünlerin geliştirilmesi ve müşterilerin değişen ihtiyaçlarına yanıt verilmesi hedefleniyor.
Teknoloji, İnovasyon ve Yeni Ürün Portföyü
Toplantıda AXA Türkiye, yalnızca stratejik vizyonunu değil, teknoloji yatırımlarını ve yeni ürün portföyünü de paylaştı. Şirket, yapay zekâ destekli platform “YAVER” ve dijital dönüşüm odaklı araçlarla acente ve sigortalı deneyimini iyileştirmeye odaklandığı bilgisini verdi. Ayrıca, esnaf ve mikro işletmelere yönelik yeni sağlık ve gelir koruma çözümleri ile tarım sektörüne özel teminatların yakında sunulacağı açıklandı. Bu gelişmeler, sigorta sektörünün hem süreçlerinin hem de ürünlerinin yeniden şekillendiğini gösteriyor.
Sürdürülebilirlik, Dayanıklılık ve Kurumsal Vizyon
AXA Türkiye yöneticileri, “Empati Güvencesi” yaklaşımının yalnızca bir ürün stratejisi değil, kurum kültüründe köklü bir dönüşüm anlamına geldiğini belirtti. Şirket, sürdürülebilirlik, dayanıklılık, müşteri deneyimi ve dijitalleşme eksenlerinde uzun vadeli vizyonunu “2030 Tutkumuz” olarak tanımladı. Bu bağlamda, sigorta sektöründe fark yaratan, teknolojiyi insan odaklı uygulamalarla buluşturan bir aktör olarak konumlanmayı hedefliyor.
