Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK), sigorta sektöründe devrim niteliğinde bir adım atarak “Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi (OHİM)” uygulamasını hayata geçiriyor. Özellikle trafik sigortasındaki değer kaybı uyuşmazlıklarını azaltmayı ve hasar süreçlerini tek merkezden yönetmeyi hedefleyen bu sistem, tüm sigorta şirketlerinin entegre olmasıyla 1 Eylül 2026 itibarıyla hizmet vermeye başlayacak.
Alo 193 Nedir ve Neden Kuruldu?
SEDDK, trafik sigortası kapsamındaki değer kaybı sorunlarını ve hasar süreçlerindeki suiistimalleri önlemek amacıyla beş maddelik bir eylem planı hazırlamıştı. Bu planın son aşaması olarak kurulan Alo 193 OHİM, daha önce değer kaybı hesaplama yönteminin standardizasyonu, akıllı eksper atama sistemi ve illegal yapıların engellenmesi gibi düzenlemelerin ardından devreye alınıyor. Merkez, sigortalıların hasar bildirimlerini kolaylaştırmak ve sektörü dijitalleştirmek üzere tasarlandı.
OHİM’in Kapsamı ve Sigortalılara Faydaları
Teknik hazırlıklar tamamlandığında, 1 Eylül 2026 tarihinden itibaren OHİM üzerinden ilk etapta trafik ve kasko sigortalarına ilişkin hasar ihbarları kabul edilmeye başlanacak. Bu yeni sistem sayesinde sigortalılar, hangi şirketten poliçe yaptırmış olursa olsun, hasar bildirimlerini tek bir numara olan Alo 193 üzerinden yapabilecek. Böylece hasar ihbar süreçleri çok daha hızlı, kolay ve standart bir yapıya kavuşacak. Ayrıca, vatandaşlar hasar sürecinde mağduriyet yaratan veya illegal faaliyet gösteren hasar takip yapılanmalarını da Alo 193 hattı üzerinden doğrudan SEDDK’ya bildirebilecekler. Bu sayede hem vatandaşın doğru kanaldan hizmet alması hem de suistimallerin önüne geçilmesi hedefleniyor.
