ALC Servis, 2026 yılına hızlı bir başlangıç yaparak Orient Sigorta ile stratejik bir iş birliği protokolü imzaladı. Bu iş birliği, ALC Servis’in araç servis süreçlerine sigorta çözümleri entegre etme modelini güçlendirmeyi ve müşterilere daha kapsamlı hizmet sunmayı hedefliyor. Orient Sigorta ile yürütülecek ortak çalışmalarla, sigorta süreçlerinin servis operasyonlarında daha etkili şekilde yürütülmesi ve müşteri memnuniyetinin artırılması amaçlanıyor.
İmzalanan iş birliği protokolü kapsamında ALC Servis müşterileri, servis ve sigorta süreçlerini tek çatı altında yürütebilecekleri kapsamlı çözümlerden faydalanabilecekler. Bu entegrasyonla birlikte, hasar yönetimi, poliçe yenileme, ek teminatlar ve risk danışmanlığı gibi sigorta hizmetlerinin servis deneyimine doğrudan dahil edilmesi planlanıyor. Orient Sigorta’nın teknik uzmanlığıyla ALC Servis’in operasyonel yapısının birleştirilmesi, müşteri odaklı bir hizmet yaklaşımı ortaya koyuyor.
ALC Servis Genel Müdürü Mustafa Yıldız, ortaklıkla ilgili değerlendirmesinde, “Orient Sigorta ile gerçekleştirdiğimiz bu iş birliği, servis ve sigorta çözümlerini entegre eden yeni nesil hizmet modelimizin ilk somut adımıdır” ifadelerini kullandı. Yıldız, söz konusu iş birliğinin operasyonel verimliliği artıracağını ve müşterilere zaman kazandıran entegre bir süreç sunacağını belirtti. Ayrıca bu hamlenin sektörde yenilikçi iş modellerinin yaygınlaşmasına katkı sağlamasını umduklarını aktardı.
Orient Sigorta yetkilileri de ortaklık kapsamında müşterilere özel teminat paketleri, hızlı servis sigortası çözümleri ve kişiselleştirilmiş risk danışmanlığı gibi yenilikçi ürünler sunacaklarını ifade etti. Bu kapsamda, mevcut poliçelere yönelik özel avantajlar ve servis odaklı sigorta çözümlerinin piyasaya sürülmesi bekleniyor. İş birliğinin önümüzdeki dönemde her iki kuruluşun da müşteri değeri odaklı hizmet anlayışını genişleteceği değerlendirilerek, sektör paydaşları ve müşteriler nezdinde olumlu karşılandığı ifade edildi.
