Sigorta Tahkim Komisyonu, 2025 yılı sonu itibarıyla on altıncı takvim yılını tamamlamış olup, sigorta uyuşmazlıklarının çözümünde merkezi bir rol oynamaya devam etmektedir. Kurum, adli yargının yükünü önemli ölçüde azaltan bir alternatif uyuşmazlık çözüm mekanizması olarak işlev görmektedir.
1. Başvuru İstatistikleri
-
Toplam Başvuru Sayısı: 2025 yılında bir önceki yıla göre %23,31 oranında bir artışla toplam 758.736 adet başvuru yapılmıştır.
-
Branş Dağılımı: Başvuruların ezici çoğunluğunu %99,87 (757.771 adet) ile hayat dışı branşı oluştururken; hayat branşından gelen başvurular %0,13 (965 adet) seviyesinde kalmıştır.
-
Poliçe Türleri: En büyük payı %95,98 ile Trafik sigortası (ZMSS) uyuşmazlıkları oluşturmaktadır. Bunu %2,22 ile Kasko takip etmektedir.
-
Başvuru Sahibi Niteliği: Başvuru yapanların %88’ini gerçek kişiler, %12’sini ise tüzel kişiler oluşturmuştur.
2. Karar ve Performans Verileri
-
Karara Bağlanan Dosyalar: 2025 yılında sigorta hakemlerince toplam 640.926 adet uyuşmazlık karara bağlanmıştır.
-
Hüküm Sonuçları: Kararların %66,37‘sinde talebin tamamı kabul edilmiş, %10,85‘inde kısmi kabul verilmiş, %22,78‘inde ise talep reddedilmiştir.
-
Çözüm Süreleri: Uyuşmazlıklar ortalama 80 günde, itiraz başvuruları ise ortalama 51 günde çözümlenmiştir.
3. Kurumsal Yapı ve Üyelikler
-
Üye Kuruluşlar: Tahkim sistemine kayıtlı üye sayısı 42‘dir. Bunlar; 39 sigorta şirketi, DASK, TARSİM ve Güvence Hesabıdır.
-
Hakem Kadrosu: Fiilen görev yapan toplam 370 uyuşmazlık hakemi (366 hayat dışı, 4 hayat) ve 126 itiraz hakemi bulunmaktadır.
-
Personel: Komisyon, 2025 yıl sonu itibarıyla toplam 119 personel ile hizmet vermiştir.
4. Dijitalleşme ve Yenilikler
-
UYAP Entegrasyonu: Adalet Bakanlığı ile imzalanan protokol kapsamında entegrasyonun birinci fazı başarıyla tamamlanmıştır.
-
Dijital Ödeme: Bilirkişi ücretleri ve itiraz başvuru ücretleri gibi tüm ödeme süreçleri sanal POS entegrasyonu ile dijital ortama taşınmıştır.
-
Güvenlik: Online platformlarda İki Faktörlü Doğrulama (2FA), VPN ve DLP sistemleri devreye alınarak teknik altyapı güçlendirilmiştir.
-
E-Pul: Türkiye Barolar Birliği ile sağlanan entegrasyon sayesinde online sistem üzerinden doğrudan E-Pul satın alma imkânı sunulmuştur.
5. Mali Durum
-
Dönem Net Kârı: Komisyon, 2025 yılını 436.878.479,85 TL net dönem kârı ile tamamlamıştır.
-
Aktif Toplamı: 31.12.2025 tarihi itibarıyla toplam varlıklar 1.923.531.318,18 TL olarak gerçekleşmiştir.
