Sigorta sektörünün dijital dönüşüm ve yeni rekabet modelleriyle şekillendiği bu dönemde, Referans Sigorta Genel Müdürü Oğuz Karahançer, sürdürülebilir büyümenin anahtarının insan odaklı organizasyon yapısı ve verimlilik olduğunu vurguladı. Karahançer, fiyat odaklı rekabetin ötesinde, acentelerle kurulan proje bazlı iş birliklerinin önemine dikkat çekti.
Can Kantar’ın sorularını yanıtlayan Karahançer, Referans Sigorta’nın ilk yıl performansından 2026 yılı regülasyon beklentilerine kadar geniş bir perspektifte değerlendirmelerde bulundu.
İlk Yıl Performansı: 1850 Noktada Hizmet ve Safir’e Taşınma
Şirketin kuruluş ve dönüşüm sürecini özetleyen Karahançer, şu ifadeleri kullandı:
“27 Şubat 2025’te yeni markamızla ilk poliçemizi tanzim ettik. Ardından son derece yoğun bir yıl geçirdik. Şirketin dönüşüm adımları kapsamında İstanbul’un sembol yapılarından biri olan Safir binasına taşındık. Yeni adresle birlikte organizasyon yapımız da yenilendi. Genç istihdama verdiğimiz önem kapsamında 30 üniversite son sınıf öğrencisi şirkette göreve başladı.”
Karahançer, Generali Sigorta dönemine ait anlaşmaların Referans Sigorta markasıyla güncellendiğini belirterek; “Trafik branşı ruhsatının alınması da şirket açısından önemli bir adım oldu. Ayrıca, Generali Sigorta dönemine ait tüm anlaşmalar Referans markasıyla yeniden yapılandırıldı. Özellikle anlaşmalı servis sözleşmeleri güncellendi,” dedi. Şirket, ilk yılında “Bir yıl içinde 1500’ün üzerinde yeni acente tesis edildi,” bilgisini paylaşırken, bugün itibarıyla Türkiye genelinde 1850’den fazla noktada ürünlerinin satışta olduğunu ve 680 bin kişinin ihtiyacının karşılandığını ekledi.
700 Milyon TL Kâr ve Büyük Hasar Ödemesi
2025 yılını mali açıdan güçlü kapattıklarını ifade eden Karahançer, Kayseri Organize Sanayi Bölgesi’ndeki fabrika yangınına değinerek şunları söyledi:
“İlk büyük hasar ödemesini de gerçekleştirdik; Kayseri Organize Sanayi Bölgesi’nde meydana gelen bir fabrika yangınına ilişkin yaklaşık 300 milyon TL tutarındaki hasarı ödedik. Sektörde yeni bir oyuncu olarak önemli ihtiyaçlara yanıt verdiğimize inanıyoruz. İkinci yıla da aynı heyecan ve enerjiyle başladık.”
Karahançer ayrıca, Kiler Holding’in desteğiyle kısa sürede sektörde sağlam bir yer edindiklerini; “Geldiğimiz noktada ana hissedarımızın sağladığı katkı da önemli. Kiler Holding’in desteğiyle kısa sürede iyi bir konuma ulaştık, sektör içinde sağlam bir yer edinmeye başladık,” sözleriyle dile getirdi.
2026 İçin “Regülasyon Yılı” Mesajı
SEDDK’nın denetim odaklı yaklaşımının 2026’da yerini yeni düzenlemelere bırakacağını öngören Karahançer, şu değerlendirmede bulundu:
“Son 1-2 yıllık döneme bakıldığında otorite daha çok denetim ağırlıklı bir yaklaşım benimsedi. 2026 yılına ilişkin beklentiler farklı bir çerçevede şekillendi. Sektörde uzun süredir gündemde olan bazı eksikliklerin giderilmesi planlanıyor. Alınacak kararlar hem sigortacılık faaliyetlerini hem de sigortacılık dışı bazı alanları kapsayacak. Sürece destek vermeye hazırız. Yeni dönemde daha net kurallara sahip, belirsizliklerin azaldığı bir sektör yapısının oluşmasını umut ediyoruz.”
Verimlilik ve Genç İstihdam Odaklı Yeni Model
Şirketlerin operasyonel verimlilikle ayrışacağını belirten Karahançer, Referans Sigorta’nın yüzde 3,5 olarak hedeflediği faaliyet gideri oranına ve yeni organizasyon şemasına dikkat çekti:
“Şirketleri ayrıştıran asıl faktör faaliyet giderleri ve operasyonel verimlilik. Bu çerçevede en büyük önceliğimiz yeni bir organizasyon modeli kurmak. Amacımız, klasik şirket şemalarından farklı, daha verimli ve sürdürülebilir bir yapı oluşturmak. Süreç, yıl sonuna kadar tamamlanacak. Gençler yalnızca teknik bilgi açısından değil, dünyaya ve iş hayatına bakış biçimleriyle de fark yaratıyor. Bizim çok ötemizdeler, onlardan her gün yeni şeyler öğreniyoruz. Planladığımız yeni organizasyon modelinde gençler merkezi bir rol üstlenecek. Sektörde daha verimli ve yenilikçi bir yapıya geçiş hedefliyoruz. Bu dönüşüm, gençlerin farklı perspektifi sayesinde mümkün olacak.”
Robot Yazılımlar ve Veri Güvenliği Uyarısı
Karahançer, acentelerin kullandığı robot yazılımların SBM verileri ve ulusal güvenlik açısından risk taşıdığını vurguladı:
“Robot yazılımlar yalnızca sistemin belirli noktalarına erişerek tek ürünün fiyatını gösteriyor ve acentelerin yeni ürünleri tanımasını engelliyor. Bu durum çapraz satış fırsatlarını kısıtlıyor ve acentelerin genellikle en düşük fiyatlı poliçeyi satmalarına yol açıyor.”
İnsan Odaklı Vizyon
Teknoloji ne kadar gelişirse gelişsin temel faktörün insan olduğunu belirten Karahançer, sözlerini şöyle noktaladı:
“Referans Sigorta’nın vizyonunun merkezinde her zaman insanın yer alacak. Teknolojik dönüşümün önemli ancak tüm süreçlerin odağına insanı koyarak hareket ediyoruz. Bu yaklaşımı, sürdürülebilir büyümenin temel unsuru olarak görüyoruz.”
