Türkiye İtibar Akademisi’nin (TİA), Bursa Teknik Üniversitesi raportörlüğünde ve 15 bin kişinin katılımıyla gerçekleştirdiği “Türkiye İtibar Endeksi (TİE) 2026” araştırmasının sonuçları açıklandı. Sigorta ve Bireysel Emeklilik (BES) sektöründe rekabetin poliçe fiyatından öteye geçerek “itibar” zeminine oturduğunu kanıtlayan araştırmada, tüketici algısına göre güven testini geçen lider markalar netleşti.
Türkiye genelinde 26 bölgede, 15 Aralık – 31 Aralık 2025 tarihleri arasında gerçekleştirilen kapsamlı saha çalışması; krizlere dayanıklılıktan toplumsal güvene kadar birçok parametrede kurumların performansını ölçümledi.
Özüm Acar: “İtibar, Sürdürülebilirliğin Stratejik Değeridir”
Türkiye İtibar Akademisi Başkanı Özüm Acar, 15’inci kez yayımlanan endeksin sonuçlarına dair yaptığı değerlendirmede şunları vurguladı:
“Sigortacılık gibi temel sermayesi güven ve risk yönetimi olan bir sektörde itibar, sadece bir algı yönetimi konusu değil; kurumların krizlere karşı dayanıklılığını ve geleceğe hazırlanma kapasitesini belirleyen stratejik bir değerdir. 15 bin kişiyle gerçekleştirdiğimiz bu araştırma, kurumların toplumla kurduğu güven ilişkisini ölçülebilir bir veriye dönüştürerek yöneticilere bir yol haritası sunuyor.”
Sektörün Güven Liderleri (Alfabetik Sırayla)
Araştırma sonuçlarına göre, tüketicilerin sigorta ve bireysel emeklilik kategorisinde en itibarlı bulduğu markalar şu şekilde sıralandı:
-
AgeSA, Aksigorta, Allianz, Anadolu Sigorta, Axa Sigorta, Garanti BBVA Emeklilik, HDI Sigorta, Mapfre, Neova, Sigorta, Sompo Sigorta, Türkiye Sigorta
Yan Sektörlerde Güven Durumu: Sağlık ve Otomotiv
Sigorta branşlarını doğrudan etkileyen özel hastaneler ve otomotiv kategorilerinde de güven sıralamaları paylaşıldı. Özel hastaneler grubunda Acıbadem, Amerikan Hastanesi ve Anadolu Sağlık Merkezi gibi kurumlar öne çıkarken; otomotiv tarafında Togg, Toyota, Mercedes ve Volkswagen markaları güvenilirlik listesinde üst sıralarda yer aldı.
15 Bin Kişilik “Dev” Saha Çalışması
TİE 2026 araştırması, CATI (Bilgisayar Destekli Telefon Görüşmesi) yöntemi kullanılarak yapıldı. 15 yıllık veri birikimine sahip olan bu endeks, Türkiye’de kurumsal itibarın gelişimini izleyen en önemli referans kaynaklarından biri olarak kabul ediliyor. Rapor, markaların sadece sıralamasını değil; aynı zamanda güçlü ve zayıf yönlerini analiz ederek kriz yönetimi stratejilerine temel oluşturuyor.
