AXA Türkiye CEO’su Yavuz Ölken, sigorta sektörünün 2025 performansını değerlendirdi ve 2026 yılı için beklenti ile stratejik tavsiyelerini paylaştı. Ölken, 2025’in sigorta sektörü açısından son 5–10 yılın en verimli yıllarından biri olduğunu belirterek, hayat ve hayat dışı toplam prim üretiminin 1,2 trilyon TL düzeyine ulaştığını aktardı. Sektörün büyüme performansının reel ekonomiyi yansıttığını ifade eden Ölken, doğal afetlerin bu yıl beklenenden az olması nedeniyle teknik performansın güçlü kapandığını da vurguladı.
2026 yılına geçişte sektör oyuncularının alışılmış davranış biçimlerini revize etmesi gerektiğine dikkat çeken Ölken, “bir oyun değişikliği” sinyali verdi. Ölken, hard market olarak adlandırılan fiyatlama ortamının artık olmayacağını ve soft market koşullarının hızla şekil değiştirdiğini belirterek, prim büyüme oranlarının artık yüzde 20–30 bandında olacağını söyledi. Bu çerçevede sektörde sürdürülebilir bir büyüme için verimlilik ve adaptasyonun kritik olduğunu aktardı.
Ölken, 2026’da acente kanalı ve hizmet kalitesinin önemini öne çıkararak, acentelere net tavsiyelerde bulundu. Sigortacılığın “hizmet, güven ve empati” üzerine kurulu bir meslek olduğunu ifade eden Ölken, acentelerin komisyon iadesi yapmasını tavsiye etmediğini söyledi. Ayrıca, müşteri davranışlarındaki değişim ve rekabet ortamının, acenteleri müşteri ilişkilerini daha etkin yönetmeye ve portföylerini derinlemesine analiz etmeye zorladığını belirtti.
Ölken’in değerlendirmelerinde teknoloji yatırımları ve portföy yönetimi de ön plana çıktı. Verimliliğin artırılması, sadeleşme ve yapay zekâ gibi teknolojik araçların kullanımının acenteler ve şirketler için öncelikli hale geldiğini vurguladı. Ayrıca, sigortalanma oranlarının hâlâ düşük olduğu Türkiye pazarında, trafik, kasko ve DASK gibi ürünlerde potansiyelin bulunduğunu belirterek, sektör oyuncularının müşteri odaklı çalışmalarını derinleştirmeleri gerektiğini söyledi.
