Sigortacılık, uzun yıllardır “yapılır mı, yapılmaz mı?” tartışmalarının merkezinde yer alan sektörlerden biri. Artan maliyetler, dijitalleşme, değişen müşteri beklentileri ve regülasyonlar, mesleğin doğasını ciddi biçimde dönüştürüyor. Peki sigortacılık hâlâ kazandırıyor mu? Yapılabilir mi? Yeni başlayanlar için fırsatlar var mı? Win Grup Sigorta ve Reasürans Brokerliği A.Ş. Yönetim Kurulu Başkanı Ümit TİMUR ile sigortacılığı konuştuk.
Sigortacılığın bugün hâlâ yapılabilir bir iş olduğunu düşünüyor musunuz?
Kesinlikle evet, ancak önemli bir şartla: Artık eski alışkanlıklarla sigortacılık yapmak mümkün değil. Sigortacılık hâlâ büyük bir potansiyele sahip ama bu potansiyel, işi doğru yapanlar için geçerli. Sadece poliçe kesmeye odaklanan, fiyat rekabetiyle ayakta kalmaya çalışan sigortacılar ve yapıları zorlanıyor. Buna karşın danışmanlık veren, müşterisinin riskini yöneten, güven ilişkisi kuran sigortacılar hâlâ ciddi şekilde değer üretiyor.
Sigortalının aradığı, öncelik verdiği değer ilk bakışta ucuz fiyat gibi görünebilir ancak, mevcut şartlar sigortacıyı dönüştürdüğü gibi, sigortacılar da sigortalıyı dönüştürmeli. Asıl değerin ucuz fiyat değil, doğru teminatlar, doğru poliçeler olduğunun bilgisini vermeli. Pazarda domates alırken bile sadece fiyata bakmayıp, sağlam mı çürük mü diye kontrol eden bir toplumuz, ne kadar güzel değil mi? Olması gereken bu. En az bu kadarcık bir zahmeti aynı kişi sigorta ürünü alırken de gösteremez mi?
Sigortacılığın en önemli artıları nelerdir?
Sigortacılığın en büyük artısı, sürekli bir ihtiyaç olmasıdır. Ekonomi nasıl dalgalanırsa dalgalansın, risk her zaman vardır. Bu da sektöre uzun vadeli bir iş ve üretim güvencesi sağlar. Ayrıca doğru bir portföy yönetimiyle düzenli gelir üretmek mümkündür. İnsan ilişkilerine dayalı olması, kendi işini kurma imkânı sunması ve zamanla büyüyebilen bir yapı oluşturması da sigortacılığı cazip kılan unsurlar arasında yer alır.
Peki eksileri ve zorlayıcı yönleri neler?
Sigortacılık sabır isteyen bir iştir. Kısa vadede hızlı kazanç beklentisi olanlar için hayal kırıklığı yaratabilir. Yoğun rekabet, düşük kâr marjları ve artan operasyonel maliyetler sektörün zorlayıcı taraflarıdır. Ayrıca mevzuat ve uyum süreçleri ciddi bir disiplin gerektirir. Mesleğe giren herkesin bu gerçekleri bilerek adım atması gerekir. Sabır+Disiplin başarıyı getirir. Bu ikisinden biri yoksa kısa sürede başarısız bir deneme olarak rafa kaldırılır sigortacılık. İkisi de yoksa zaten bu alana hiç girilmemesi gerekir.
Sektörden gerçekten para kazanılır mı?
Nasıl sigortacılık yaptığınıza bağlı. Evet, sektörden para kazanılır. Hatta doğru yapı kurulduğunda çok sürdürülebilir gelir modelleri oluşturulabilir. Ancak bu; uzmanlaşma, portföy sadakati, çapraz satış ve uzun vadeli müşteri ilişkileriyle mümkündür. Herkese aynı ürünü satmaya çalışarak değil, doğru müşteriye doğru çözümü sunarak kazanılır.
Yeni sigortacılar nereden ve nasıl başlamalı?
Yeni başlayacaklara ilk tavsiyem, sigortacılığı “kolay para kazanılacak bir iş” olarak görmemeleri. Öncelikle sektörü öğrenmeleri, mümkünse bir acentede veya şirkette sahayı deneyimlemeleri çok önemli. Ardından belirli bir alanda uzmanlaşmak büyük avantaj sağlar. Trafik ve kasko branşının günü bitiren keşmekeşinde boğulmadan, sağlık, konut, KOBİ ya da hayat-bireysel emeklilik gibi alanlardan birini seçip derinleşmek, başarı oranını ciddi şekilde artırır.
Yeni sigortacıların en sık yaptığı hatalar neler?
En sık yapılan hata, plansızlık. Kısa, orta ve uzun vadede planlar oluşturmamak, hedefler koymamak sizin olduğunuz yerde kalmanıza sebep olur. Bu hem kaliteyi düşürüyor hem de güven kaybına yol açar. Bir diğer hata ise fiyat odaklı rekabet. Ucuz poliçe satarak müşteri kazanılabilir ama bu müşteriyi elde tutmak zordur. Ayrıca finansal disiplinin ihmal edilmesi ve teknolojiyi yeterince kullanmamak da sık karşılaşılan sorunlar arasında. Yani sigortacılıkta başarının olmazsa olmaz ana kurallarını ihmal etmemek gerekir.
Dijitalleşme sigortacılığı tehdit mi ediyor?
Hayır, doğru kullananlar için büyük bir fırsat. Dijitalleşme sigortacının yerini almıyor, onu güçlendiriyor. Operasyonel işleri hızlandırıyor, müşteriye daha fazla zaman ayırma imkânı sunuyor. Ancak dijitali tamamen insan temasının yerine koymaya çalışmak doğru değil. Sigortacılık hâlâ güven ve ilişki işidir.
Gençlere, girişimcilere veya kariyer değişikliği düşünenlere sigortacılığı önerir misiniz?
Evet, ama gerçekleri bilerek gelenlere. Sigortacılık; çalışkan, disiplinli, öğrenmeye açık ve insan ilişkileri güçlü olanlar için hâlâ ciddi fırsatlar sunuyor. Özellikle girişimci ruhu olan, kendi işini büyütmek isteyen kişiler için sigortacılık doğru bir meslek olabilir.
Son olarak sigortacılığa başlamak isteyenlere ne söylemek istersiniz?
Sigortacılık kısa mesafe koşusu değil, bir maratondur. Bunu kesinlikle unutmayalım. Sabırla, doğru adımlarla ilerleyenler mutlaka karşılığını alır. Güven inşa etmeyi, sürekli öğrenmeyi ve değişime ayak uydurmayı başaranlar için bu sektör hâlâ çok güçlü bir gelecek vaat ediyor.
