Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK) tarafından yayımlanan “2026 yılı, girişimlerde bilişim teknolojileri kullanım araştırması” sonuçlarına göre, Türk sigorta ve finans sektörü, sosyal medya platformlarını en yoğun kullanan ekonomik faaliyetler arasında ikinci sıraya yerleşti. Rapor, sektörün dijital iletişim stratejilerindeki etkinliğini bir kez daha gözler önüne serdi.
Sigorta Sektörünün Dijital Etkileşimi ve Sosyal Medya Penetrasyonu
Araştırma bulgularına göre, sosyal medya uygulamalarını kullanan girişimlerin genel oranı 2025 yılında %55,2 iken, 2026 yılında bu oran %57,7’ye yükseldi. Sektörel bazda incelendiğinde, finans ve sigorta faaliyetleri, %83,1’lik dikkate değer bir oranla sosyal medyayı en etkin kullanan ikinci sektör olarak konumlandı. Bu kategoride ilk sırayı %93,9 ile yayımcılık, radyo-TV ve içerik faaliyetleri alırken, sigorta sektörünün dijital pazarlama ve iletişimdeki gücü tescillenmiş oldu.
Girişimlerin çalışan sayısı büyüklüğüne göre sosyal medya kullanım oranları ise dikkat çekici bir tablo ortaya koydu: 10-49 çalışanı olan işletmelerde bu oran %55 iken, 50-249 çalışanı olan girişimlerde %68,4’e, 250 ve üzeri çalışanı olan büyük ölçekli kurumlarda ise %86,6’ya ulaştı. Bu veriler, büyük ölçekli sigorta şirketlerinin dijital kanallara olan adaptasyonunun daha yüksek olduğunu göstermektedir.
2026 yılındaki sektörel dağılıma bakıldığında, sosyal medya kullanımının en yoğun olduğu diğer faaliyetler arasında %81,1 ile bilgisayarların ve iletişim araç ve gereçlerinin onarımı yer aldı. Öte yandan, sosyal medya penetrasyonunun en düşük olduğu sektörler ise %40,7 ile inşaat, %42,7 ile ulaştırma ve depolama ve %56,9 ile idari ve destek hizmet faaliyetleri olarak belirlendi.
E-Ticaret ve Dijital Satış Kanalları: Sigortacılıkta Durum
TÜİK’in aynı araştırması, internet veya elektronik veri alışverişi (EDI) yoluyla satış yapan girişimlerin oranını da mercek altına aldı. Bu oran, 2024’te %13,6 iken, 2025’te %17,1’e yükselerek e-ticaretin genel iş dünyasındaki yükselişini gösterdi. Ekonomik faaliyetlere göre e-satış yapan girişimler incelendiğinde, en yüksek oran %43,3 ile konaklama ve yiyecek hizmeti faaliyetlerinde gözlendi. Bunu %25,4 ile yayımcılık, radyo-TV ve içerik faaliyetleri ve %23,7 ile toptan ve perakende ticaret faaliyetleri takip etti.
Finans ve sigorta faaliyetleri ise e-satış yapan girişimler arasında %17,2’lik bir oranla 6. sırada yer aldı. Bu veri, sigorta sektörünün sosyal medya kullanımındaki yüksek performansına kıyasla, doğrudan dijital satış kanallarının adaptasyonunda henüz potansiyel barındırdığını düşündürmektedir. Sektörün, dijital iletişimdeki gücünü e-ticaret operasyonlarına daha fazla yansıtması için stratejik adımlar atabileceği değerlendirilmektedir.
