Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK), motorlu araç sigortaları kapsamında Sigorta Tahkim Komisyonuna yapılacak başvurulara ilişkin yeni bir açıklama yayımladı. 5 Ağustos 2026 tarihli ve 1862 sayılı Kurul Kararı kapsamında yayımlanan 2026/02 sayılı Kurum Sirküleri ile özellikle ekspertiz süreci tamamlanmamış maddi hasarlara yönelik tahkim başvurularının hangi koşullarda değerlendirileceği netleştirildi.
Tahkim Başvurusu İçin Sigorta Şirketine Başvuru Şartı
5684 sayılı Sigortacılık Kanunu’nun 30. maddesi uyarınca Sigorta Tahkim Komisyonuna başvurulabilmesi için öncelikle uyuşmazlığa konu olay hakkında sigorta şirketine gerekli başvurunun yapılması gerekiyor. Başvurunun ardından talebin kısmen veya tamamen reddedilmesi ya da sigorta şirketinin başvuru tarihinden itibaren 15 iş günü içinde yazılı cevap vermemesi, tahkim başvurusu bakımından gerekli koşullar arasında bulunuyor.
Trafik Sigortalarında 15 Günlük Süre
2918 sayılı Karayolları Trafik Kanunu’nun 97. maddesinde de zorunlu mali sorumluluk sigortası kapsamında zarar gören kişinin, dava veya tahkim yoluna başvurmadan önce ilgili sigorta kuruluşuna yazılı olarak başvurması gerektiği düzenleniyor. Sigorta kuruluşunun başvuruyu en geç 15 gün içinde yazılı olarak cevaplamaması veya verilen cevabın talebi karşılamaması halinde zarar görenin dava açması ya da Sigorta Tahkim Komisyonuna başvurması mümkün oluyor.
Ekspertiz Süreci Tamamlanmamış Hasarlarda Uygulama
SEDDK’nın yeni sirküleri, özellikle kara araçları kasko sigortası ile zorunlu mali sorumluluk sigortası kapsamında ekspertiz süreci henüz tamamlanmamış maddi zararlar nedeniyle yapılacak tahkim başvurularına açıklık getiriyor.
Buna göre sigorta şirketi tarafından ilgili mevzuatta öngörülen süre içerisinde eksper atamasının yapıldığı ve eksper raporunun sigortacıya yüklenemeyecek nedenlerle tamamlanamadığının Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi sistemleri üzerinden belgelendirilmesi halinde, sigorta şirketinin talebi kısmen veya tamamen olumsuz sonuçlandırdığı ya da verilen cevabın talebi karşılamadığı yönünde bir uyuşmazlık bulunduğu kabul edilmeyecek.
Tahkim Sürecinde Ekspertiz Kriteri
Düzenleme, ekspertiz işlemleri devam eden maddi hasarlarda sigorta şirketinin üzerine düşen yükümlülükleri zamanında yerine getirip getirmediğinin önemini ortaya koyuyor. Eksper atamasının süresi içinde gerçekleştirilmesi ve raporun sigorta kuruluşunun sorumluluğunda olmayan nedenlerle tamamlanamaması durumunun sistem üzerinden belgelenmesi, tahkim başvurusunun ön koşulları açısından belirleyici olacak.
Yayınlanan Sirkülerin tam metni aşağıdaki şekilde:
…
Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumundan;
Motorlu Araç Sigortaları Kapsamında Sigorta Tahkim Komisyonuna Yapılacak Başvurular Hakkında Kurum Sirküleri
(2026/02)
Kurul Karar Sayısı: 1862 Karar Tarihi: 5/8/2026
Bilindiği üzere, 5684 sayılı Sigortacılık Kanununun 30 uncu maddesinin onüçüncü fıkrasında, Sigorta Tahkim Komisyonuna (Komisyon) gidilebilmesi için sigortacılık yapan kuruluşla uyuşmazlığa düşen kişinin, uyuşmazlığa konu teşkil eden olay ile ilgili olarak sigortacılık
yapan kuruluşa gerekli başvuruları yapmış ve talebinin kısmen ya da tamamen olumsuz sonuçlandığını belgelemiş olması gerektiği, sigortacılık yapan kuruluşun, başvuru tarihinden itibaren onbeş iş günü içinde yazılı olarak cevap vermemesinin de Komisyona başvuru için yeterli olduğu düzenlenmiştir. Diğer yandan, 2918 sayılı Karayolları Trafik Kanununun 97 nci maddesinde, “Zarar görenin, zorunlu mali sorumluluk sigortasında öngörülen sınırlar içinde dava yoluna gitmeden önce ilgili sigorta kuruluşuna yazılı başvuruda bulunması gerekir. Sigorta kuruluşunun başvuru tarihinden itibaren en geç 15 gün içinde başvuruyu yazılı olarak cevaplamaması veya verilen cevabın talebi karşılamadığına ilişkin uyuşmazlık olması hâlinde, zarar gören dava açabilir veya 5684 sayılı Kanun çerçevesinde tahkime başvurabilir.” hükmü yer almaktadır.
Ayrıca 17/8/2007 tarihli ve 26616 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan Sigortacılıkta Tahkime İlişkin Yönetmelik’in 16 ncı maddesinin ikinci fıkrasında raportör tarafından ön inceleme esnasında dikkate alınacak hususlar arasında sigortacılık yapan kuruluşa gerekli başvuruların
yapılıp yapılmadığının, yapılmışsa talebin kısmen ya da tamamen olumsuz sonuçlandığının ya da sigortacılık yapan kuruluşun onbeş işgünü içinde cevap vermediğinin değerlendirilmesi hususu yer almaktadır.
Kara araçları kasko sigortası ve karayolları motorlu araçlar zorunlu mali sorumluluk sigortası kapsamında, ekspertiz süreci tamamlanmamış maddi zararlar için Komisyona yapılacak başvurulara ilişkin olarak aşağıdaki açıklamanın yapılması gereği hâsıl olmuştur.
Buna göre;
Sigorta kuruluşu tarafından, ilgili mevzuatta yer alan süre içerisinde, eksper ataması yapıldığının ve sigortacıya yüklenemeyecek etkenler sebebiyle eksper raporunun tamamlanamadığının Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi sistemleri üzerinden belgelendirilmesi halinde, talebin kısmen veya tamamen olumsuz sonuçlandığı ya da cevabın talebi karşılamadığına ilişkin uyuşmazlık olduğu kabul edilmez.
