Sektör genelindeki tüm yapıcı uyarılara, uyarı niteliğindeki yönetici açıklamalarına ve meslektaşlarımızın haklı tepkilerine rağmen bu uygulamaların sürdürülmesi sabırları taşırmıştır.
Sigorta sektörünün en temel yapı taşı olan acentelik müessesi, son dönemde bazı sigorta şirketlerinin dijital kanallar üzerinden yürüttüğü agresif pazarlama taktikleri nedeniyle telafi edilemez bir tahribatla karşı karşıyadır. Amazon çeki, hediye, promosyon ve risturn gibi uygulamalar, sadece mesleki etiği zedelemekle kalmamakta, tüm sektörün huzurunu ve dengesini altüst etmektedir.
1. Temel Hukuki ve Etik Gerçek: Müşteri Acente Değildir
Bir sigorta şirketinin, poliçe müşterisini komisyon benzeri iade uygulamalarıyla kendi acentesi gibi konumlandırması hukuken de ahlaken de kabul edilemez.
- Acentelik, ihtisas, yetki ve yasal sorumluluk gerektiren profesyonel bir meslektir.
- Müşteriye sunulan gayri resmi mali avantajlar, serbest piyasa rekabetini değil, doğrudan haksız rekabeti ve piyasa bozulmasını tetikler.
2. En Yüksek Poliçe Sayısı Bile Etiğin Üstünde Olamaz
Bir sigorta şirketinin pazar payını artırması veya en yüksek poliçe sayısına ulaşması, acentenin ekmeğine ortak olmasını meşru kılmaz.
- Şirketlerin asli görevi acenteleriyle rekabet etmek değil, onları desteklemek ve risk havuzunu büyütmektir.
- Acenteye rakip olan doğrudan satış modelleri ve dolaylı iade mekanizmaları, üretimin omurgasını oluşturan dağıtım kanalını kendi elleriyle yok etmektedir.
3. Artık SEDDK Bir “Dur” Demelidir!
Sektör genelindeki tüm yapıcı uyarılara, uyarı niteliğindeki yönetici açıklamalarına ve meslektaşlarımızın haklı tepkilerine rağmen bu uygulamaların sürdürülmesi sabırları taşırmıştır.
- Yeter Artık! Sürdürülebilir bir sigortacılık ekosistemi için kuralların ve etik sınırların ivedilikle yeniden tesis edilmesi gerekmektedir.
- SEDDK (Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu) başta olmak üzere tüm yetkili otoriteler bu çarpık yapıya karşı acilen net ve caydırıcı adımlar atmalı, denetimlerini sıkılaştırmalıdır.
Bugün sessiz kalınan her haksız uygulama, yarın tüm sigorta sektörünün ortak huzurunu ve geleceğini tamamen ortadan kaldıracaktır. Acentenin emeğine ve alın terine saygı duyulmayan bir sektörün geleceği olamaz.
Nevzat Yavuz
TOBB Sigorta Acenteleri Sektör Meclisi Başkanı
Kaynak: Sigorta Gündemi
