Enpara Bank A.Ş. tarafından “Kasko poliçelerinde yüzde 15 nakit iade” adı altında yürütülen kampanya; artık sektör açısından yalnızca ticari bir tercih değil, sigorta acenteliği mesleğinin geleceğini hedef alan son derece tehlikeli bir sürecin yeni halkası haline gelmiştir.
Kasko poliçesi üzerinden primin yüzde 15’inin tüketiciye geri verileceğinin açık şekilde ilan edilmesi; sigortacılığı teknik yeterlilikten, hizmet kalitesinden ve mesleki sorumluluktan koparıp yalnızca “fiyat savaşı” seviyesine indiren anlayışın geldiği noktayı göstermektedir.
Buradan çok net ifade ediyoruz:
Sigorta sektörü; komisyon dağıtım yarışına, kontrolsüz fiyat rekabetine ve acente kanalını değersizleştiren yapılara teslim edilmeyecektir.
Sigorta acenteleri; bir ekran başında fiyat veren aracılar değil, vatandaşın en zor gününde yanında olan, hasar anında sorumluluk üstlenen, doğru teminat yapısını oluşturan ve kamu güveniyle faaliyet gösteren meslek mensuplarıdır.
Bugün “nakit iade” adı altında sunulan sistemler; yarın sigorta sektörünü içinden çıkılmaz bir yozlaşmanın içerisine sürükleyecektir.
Çünkü fiyatın tek kriter haline geldiği yerde:
Hizmet değersizleşir,
Mesleki kalite ortadan kalkar,
Vatandaş doğru yönlendirmeden mahrum kalır,
Sigortacılık ise güven mesleği olmaktan çıkar.
Bu nedenle yaşanan süreç, yalnızca bir kampanya meselesi değil; doğrudan sektör disiplinini, meslek etiğini ve sigortacılığın geleceğini ilgilendiren ciddi bir kırılma noktasıdır.
Bu süreçte bazı sigorta şirketlerinin daha ilk aşamada bu yapının dışında kalması, sektör adına önemli ve onurlu bir duruştur. Aynı şekilde sisteme dahil olduktan sonra ayrılma kararı alan şirketlerin gösterdiği hassasiyet de dikkatle not edilmiştir.
Ancak halen bu sistem içerisinde kalmaya devam eden şirketlerin, oluşan tepkiyi ve sektör gerçeklerini görmezden gelmesi kabul edilemez bir tercihtir.
Bugün birkaç puanlık üretim hedefi uğruna sessiz kalanlar şunu iyi bilmelidir:
Yarın kaybedilecek olan yalnızca acenteler değil, sektörün itibarı olacaktır.
Sigortacılık sektörü; “kim daha fazla iade veriyor” yarışıyla büyüyemez.
Bu anlayışın sonu; acente yapısının zayıflaması, hizmet kalitesinin düşmesi, vatandaşın yanlış yönlendirilmesi ve sektörün tamamen kontrolsüz bir fiyat kaosuna sürüklenmesidir.
Acentesinden daha düşük fiyatla poliçe satan, başka sigorta aracılarının acenteden daha ucuza satış yapmasına göz yuman, komisyon iadesi sistemlerini destekleyen veya bu yapıları meşrulaştırmaya çalışan hiçbir anlayışı kabul etmiyoruz.
Sigorta acenteliği mesleğini itibarsızlaştıran hiçbir uygulamaya sessiz kalmayacağız.
Bugün bu sürece sessiz kalan herkes, yarın oluşacak sektör tahribatının sorumluluğunu da taşımak zorunda kalacaktır.
Hiç kimsenin şüphesi olmasın:
Sigorta acenteliği mesleğinin onurunu, emeğini ve geleceğini korumak adına; gereken her platformda en güçlü tepki verilecek, sektör disiplinini zedeleyen her uygulamanın sonuna kadar karşısında durulacaktır.
Saygılarımla,
Özgür YILMAZ
İstanbul Ticaret Odası Sigortacılık Meslek Komitesi Başkanı
TOBB Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği Sigorta Acenteleri İcra Komitesi Başkan Yardımcısı
