Sektörün dinamik oyuncularından Hepiyi Sigorta, “Hepiyi Buluşmalar” etkinliği serisinin dördüncüsünü Ankara’da başarıyla tamamladı. Sheraton Ankara Hotel & Convention Center’da düzenlenen stratejik toplantı, çevre iller dahil olmak üzere 350 sigorta acentesini bir araya getirdi. Bu platformda, şirketin güncel performansı, sigortacılık sektöründeki gelişmeler, teknoloji entegrasyonları ve gelecek dönem stratejileri acente ağı ile paylaşıldı.
Toplantıda konuşan Hepiyi Sigorta Genel Müdürü Şenol Ortaç, şirketin dört yıllık performansını ve 2026 yılı ilk çeyrek sonuçlarını değerlendirdi. Ortaç, Haziran 2022’de ilk poliçesini kesen Hepiyi Sigorta’nın kısa sürede sektörün önemli aktörlerinden biri haline geldiğini vurguladı. Şirketin, yaklaşık 2 milyar TL net kâr ile sektörün en kârlı ilk beş oyuncusu arasına girdiği belirtilirken, yönetilen varlıklarının da 40 milyar TL’yi aştığı açıklandı. Ortaç, öz sermaye büyümesinde sektördeki ilk yirmi şirket arasında lider konumda olduklarını da sözlerine ekledi.
Hepiyi Sigorta’nın kuruluşundan bu yana benimsediği acente odaklı iş ortaklığı yaklaşımı toplantının kilit başlıklarından biriydi. Adalet, eşitlik ve sürdürülebilir büyüme ilkelerinin temel alındığı bu modelde, yaklaşık 9.500 acentenin aynı ticari koşullar altında faaliyet gösterdiği ifade edildi. Fiyatlandırma, teminat kapsamı ve komisyon uygulamalarında tüm acentelere eşit yaklaşım sergilendiği, şirketin büyümesinin acente kanalının değerli katkılarıyla gerçekleştiğinin altı çizildi.
Şirketin hepiyi.com.tr üzerinden gerçekleştirdiği dijital poliçe satışlarına rağmen, diğer dijital platformlarla iş birliği yapmadığı ve tüm satış kanallarına eşit koşullar sunduğu belirtildi. Ayrıca, portföy mülkiyeti hakkını acentelerine tanıyan ilk sigorta şirketi olarak, müşteri sahipliğini koruyan şeffaf bir iş modelini benimsediği ifade edildi. Bu kapsamda, acente satış kanalından müşteri iletişim bilgisi temin edilmediği, hatta acentelerin poliçe düzenleme süreçlerinde müşterilere ait iletişim bilgilerini sisteme girebildiği bir alanın dahi bulunmadığı aktarıldı.
Toplantıda, Hepiyi Sigorta’nın hasar süreçlerinde hayata geçirdiği teknoloji yatırımları detaylı olarak ele alındı. Şirketin, hem trafik hem de kasko branşlarında Türkiye’nin en hızlı hasar ödeme gerçekleştiren aktörlerinden biri olduğu ve haftanın yedi günü kesintisiz hasar ödeme operasyonuyla sektörde fark yarattığı açıklandı. Yapay zekâ (YZ) destekli sistemler sayesinde hasar süreçlerinde önemli bir dönüşüm yaşandığı, bu sayede hem müşteri memnuniyetinin arttığı hem de acentelerin iş akışlarının hızlandığı ifade edildi.
Dikkat çeken bir diğer yenilik ise Hepiyi Sigorta’nın geliştirdiği Anlık Hasar Ödeme Sistemi oldu. Yapay zekâ teknolojisiyle çalışan bu sistem sayesinde müşteriler; hasar evraklarını, fotoğraflarını ve gerekli belgeleri dijital ortamda kolayca yükleyebiliyor. YZ tarafından yapılan analiz sonucunda hasar değerlendirmesi saniyeler içerisinde tamamlanırken, uygun dosyalarda ödeme süreci yaklaşık 30 saniye gibi rekor bir sürede sonuçlandırılabiliyor. Türkiye ve Avrupa’da eşi benzeri olmayan bu uygulamanın, sigortacılıkta müşteri deneyimi açısından önemli bir fark yarattığı belirtildi.
Etkinlik kapsamında, acentelerin günlük operasyonlarını daha hızlı ve verimli yönetebilmesi amacıyla tasarlanan Hepiyi Acente Mobil Uygulaması da tanıtıldı. Uygulamanın, acentelere teklif, poliçe, üretim ve operasyon süreçlerine daha kolay erişim imkanı sunduğu ve gelecek dönemde yeni özelliklerle zenginleştirileceği belirtildi. Soru-cevap bölümünde acenteler, yönetim kadrosuna merak ettikleri konuları doğrudan iletme ve görüşlerini paylaşma fırsatı buldu. 350 acentenin katılımıyla gerçekleşen Ankara buluşması, düzenlenen kokteyl etkinliği ile sona erdi. Daha önce Bursa, İstanbul ve İzmir’de gerçekleştirilen “Hepiyi Buluşmalar” serisinin devam edeceği ve Türkiye’nin farklı şehirlerinde acentelerle bir araya gelmeye devam edileceği duyuruldu.
