Gaziantep ve Kilis’te peş peşe yaşanan olumsuz afetlerin ardından, maddi zarara uğrayan vatandaşların hasar telafisi için izlemesi gereken yol haritası netleşti. Uzmanlar, yanlış adımların tazminat süreçlerini sekteye uğratabileceği konusunda uyarıyor.
Gaziantep Ticaret Odası 41 Nolu Sigorta Acenteleri Meslek Grubu Komite Başkanı Ökkeş Gün, afet sonrasında mağduriyetleri en aza indirmek adına hasar yönetim sürecine dair hayati bilgiler paylaştı. Hasar tespitinin doğru yapılmasının ve sürecin eksiksiz yürütülmesinin altını çizen Gün, tazminat ödemelerinin sorunsuz alınabilmesi için bunun en temel şart olduğunu belirtti.
Eksper Gelmeden Onarıma Başlamayın
Meydana gelen zararların şeffaf bir şekilde kayıt altına alınması, tazminat sürecinin en kritik aşamasını oluşturuyor. Hasar gören bölgelerin mutlaka fotoğraf ve video ile belgelenmesi gerektiğini ifade eden Ökkeş Gün, sigorta şirketine en kısa sürede ihbar yapılması gerektiğini hatırlattı. Gün’ün sigortalılara yönelik en dikkat çekici uyarısı ise onarım süreciyle ilgili oldu: Eksper ataması gerçekleşmeden hiçbir onarım işlemine başlanmaması gerekiyor. Bu kuralın ihlal edilmesi, hasar tespit aşamasında ciddi pürüzlere zemin hazırlayabiliyor.
Araç ve Bina Sigortalarında Kapsam Detayı
Afet kaynaklı zararlarda poliçe türlerinin farklılık gösterdiği de vurgulandı. Araçlarda meydana gelen doğal afet hasarlarının zorunlu trafik sigortası kapsamı dışında kaldığını belirten Gün, söz konusu zararların yalnızca kasko poliçesi bulunan araçlar için karşılanabileceğini ifade etti.
Konutlardaki hasar karşılama süreçlerinde ise ortak alan ve bağımsız bölüm ayrımı devreye giriyor. Çatı ve bina girişi gibi alanlarda oluşan zararların genellikle apartman yönetimi tarafından yaptırılan ortak alan poliçeleri üzerinden değerlendirildiğini hatırlatan Gün; daire içlerindeki hasarların ise bireysel konut sigortalarının teminatında olduğunu aktardı. Sigortası bulunmayan vatandaşların ise hasar tespit işlemleri için doğrudan AFAD’a başvuru yapması gerekiyor.
Dolandırıcılara Karşı Tek Adres Resmi Acenteler
Afet sonrası oluşan panik havasını fırsata çevirmek isteyen kötü niyetli kişilere karşı da uyarılar yapıldı. Ökkeş Gün, mağduriyet yaşamamak adına tüm sürecin sadece resmi sigorta acenteleri üzerinden yürütülmesi gerektiğinin altını çizdi. Her poliçenin kapsamı, teminatları ve özel şartlarının kişiye veya kuruma göre değişiklik gösterebileceğini hatırlatan Gün, kulaktan dolma bilgiler yerine en güvenilir yönlendirmenin profesyonel acentelerden alınması gerektiğini sözlerine ekledi.
