Doğa Sigorta, kasko sigortasında asistans hizmetlerine yeni bir dijital özellik ekleyerek “canlı çekici takibi” dönemini başlattı.
Yeni uygulama ile birlikte, kasko kapsamında yönlendirilen çekici hizmetinin konumu sigortalılar tarafından anlık olarak takip edilebilecek. Böylece araç sahiplerinin yol yardım sürecini daha şeffaf ve hızlı şekilde yönetebilmesi hedefleniyor.
Şirket, bu sistemle birlikte özellikle kaza veya arıza sonrası yaşanan bekleme süresinin daha iyi planlanmasını ve müşteri deneyiminin geliştirilmesini amaçlıyor.
Doğa Sigorta’nın kasko poliçeleri kapsamında sunduğu yol yardım ve çekici hizmetleri zaten Türkiye genelinde 7/24 asistans ağı ile desteklenirken, yeni canlı takip özelliği bu süreci dijital olarak daha görünür hale getiriyor.
Yeni uygulamanın, sigorta sektöründe dijitalleşme ve müşteri odaklı hizmet anlayışı açısından önemli bir adım olduğu değerlendiriliyor.
