Doğan Sigorta Brokerlik CEO’su Selcen Doğan Gür, Capital’e verdiği röportajda sigorta endüstrisinde dijitalleşmenin en kritik adımının e-poliçe uygulamasına geçmek olduğunu vurguladı. Gür’e göre hâlâ birçok sigorta süreci kağıt ortamında yürütülüyor; oysa e-poliçeler, müşteri ve şirket açısından büyük kolaylık ve verimlilik sağlayacak bir dönüşüm aracı olarak öne çıkıyor.
Gür, e-poliçeye geçişin faydalarını dört ana başlıkta topluyor: maliyet tasarrufu, hız, arşivleme kolaylığı ve sürdürülebilirlik. Basım, kargo ve arşiv maliyetlerinin ortadan kalkması; poliçenin anında dijital ortamda müşteriye ulaşması; kaybolma endişesinin giderilmesi; ayrıca karbon ayak izinin küçülmesi bu avantajlardan bazıları.
Uygulamanın hukuki geçerliliği de önemli bir konu. Gür, e-imza ile poliçelerin hukuken bağlayıcı hâle geldiğini; teminat değişikliklerinde müşterinin anlık olarak güncel versiyonlara ulaşabileceğini belirtirken, şirketlerin arşiv yükünün azalacağını ve denetim süreçlerinin kolaylaşacağını söylüyor.
Sonuçta, e-poliçe yalnızca teknolojik bir yenilik değil; sigorta süreçlerinin yeniden yapılandırılmasına olanak veren bir dijital altyapı hamlesi olarak görülüyor. Sektör paydaşlarının, acentelerin ve sigortalıların bu dönüşümü destekleyecek iş modelleri ve altyapılar geliştirmesi bekleniyor.
