Sigortacılığa yeni başladınız… Sigorta acentesi açmak hayalinizi gerçekleştirdiniz. Elinizde birkaç ürün, masanızda bilgisayar, aklınızda “Peki ben bu işte nasıl para kazanacağım?” sorusu.
Hiç merak etmeyin; sigortacılık doğru yapıldığında hem kazandırır hem de uzun vadeli, güvene dayalı bir iş modeli sunar.
1. Önce İnsan, Sonra Poliçe
Sigortacılık üründen önce insan işidir.
Yeni başlayanların en sık yaptığı hata, daha ilk dakikada müşteriye ürün satmaya çalışmaktır.
Doğru olan:
Müşterinin derdini anlamak.
Örnek:
Bir müşteri trafik sigortası fiyatı soruyor.
Yeni başlayan sigortacı → “Fiyat şu, ister misiniz?”
Kazanan sigortacı → “Aracınız ne zaman trafiğe çıkıyor? Kaza geçmişiniz var mı? Size en uygun teklifi çıkarmam için 1-2 bilgi daha alabilir miyim?”
Bu yaklaşım, fiyat müşterisi değil, güvenen müşteri oluşturur.
2. “Tanıdıklarım zaten alıyor” Yanılgısından Çıkın
Yeni sigortacılar çoğu zaman ilk ay “Eş, dost, akraba poliçe yaptırır, sonrası gelir” diye düşünür.
Bu model en fazla 1 ay sürer.
Kazanan sigortacı, çevresini genişleten sigortacıdır.
Nasıl?
-
WhatsApp durumlarına düzenli poliçe içerikleri atmak
-
Instagram’da reel, carousel ve hikâye paylaşmak
-
Google harita kaydı açıp yorum toplamak
-
Apartman, site ve esnaflara kartvizit & kısa bilgilendirme yapmak
Örnek:
Bir sigortacı sadece WhatsApp durumlarına “Bugün şu poliçeyi yaptık” tarzı sade paylaşımlar atarak ayda 30 yeni müşteri kapabiliyor.
Neden? Çünkü insanlar ihtiyaç anında ilk aklına gelen kişiden hizmet alır.
3. Tek Ürüne Takılmayın: Sepeti Çoğaltın
Bir dosyadan en çok gelir, çoklu satıştan gelir.
Örnek Senaryo:
Müşteri zorunlu trafik sigortası yaptırmaya geldi.
Yeni başlayan sigortacı → “Poliçeniz hazır, güle güle.”
Kazanan sigortacı → “Trafik poliçenizi yaptık, bu arada kaskoda mini onarım kampanyası var, dilerseniz fiyat çıkartayım. DASK ve konut sigortanız var mı?”
Bir müşteri = 4 ürün potansiyeli.
4. Fiyat Rekabetine Girmek Yerine Hizmet Rekabeti Yapın
Yeni başlayanların düştüğü en büyük tuzak:
“En ucuz teklif bende olsun.”
Bu sürdürülebilir değildir.
Müşteri bir gün sizden ucuz bir yer bulur ve gider.
Kazanan sigortacı şunu yapar:
-
Aracın en iyi hasarsızlık indirimiyle çalışılmasını sağlar
-
Kredi kartı taksit koşullarını optimizasyon yapar
-
Poliçe sonrası hızlı destek verir
-
Kaza anında yönlendirme yapar
Fiyatı değil, hizmeti unutulmaz kılar.
5. CRM Tutmak: Küçük Bir Defter Bile İş Görür
Yeni sigortacıların %80’i müşteri son yenileme tarihlerini not etmez.
Bu yüzden poliçeler başka acenteye gider.
Kazanan sigortacı ne yapar?
-
Müşteri ismini
-
Poliçe tarihlerini
-
Ödenecek tutarı
-
Hatırlatma zamanını not eder.
Örnek:
30 müşteriniz varsa, gerçek potansiyeliniz 30 değil;
Her yıl 30 işlem, 5 yılda 150 işlem demektir.
6. “Küçük Poliçe” Diye Bir Şey Yoktur
Yeni başlayanların çoğu mini poliçeleri önemsemez.
“30 TL komisyon için uğraşılır mı?” diye düşünür.
Kazanan sigortacı bilir ki:
Bugün DASK yaptığın müşteri yarın kasko yaptırır.
Örnek:
Bir acente, 2022’de DASK yaptığı bir müşteriden 2024’te 7 ayrı ürün satıyor.
Sebep? İlk güveni DASK ile kazanması.
7. Düzenli Paylaşım = Düzenli Müşteri
Sigortacılık artık masa başında değil, içerikte kazanılıyor.
Her 3 günde 1 paylaşan acenteler, paylaşmayanlardan %40 daha fazla gelen müşteri trafiği yaşıyor.
Paylaşım örnekleri:
-
“Bugün yaptığımız 3 trafik poliçesi”
-
“Kaskoda mini onarım nedir?”
-
“En çok sorulan 5 konut sigortası sorusu”
-
“Başkasının kusurunda sizin hasarınız nasıl ödenir?”
Basit ama güven verici.
Sonuç: Sigortacılıkta Kazananlar, ‘Satış Yapmaya Çalışmayanlar’dır
Evet, yanlış duymadınız.
Bu işi kazananlar, müşteriye “al” demeyen; ona danışman gibi yaklaşanlardır.
-
Güven verir
- Her müşteriyle küçük temas kurar
-
Sepeti genişletir
-
Hizmetine yatırım yapar
-
Düzenli hatırlatma yapar
-
Sosyal medyada görünür olur
- Çekingen olma: Çevrene haber ver, hikâye paylaş, fiyat teklifi sun.
- Trafik–kasko ile başla: En hızlı dönen poliçeler bunlardır.
- Referans zinciri kur: Her memnun müşteri yeni müşteri getirir.
- Sade konuş, çözüm odaklı ol: İnsanlar poliçe değil, rahatlık satın alır.
- Yenileme tarihlerini topla: Bir yıl sonra kendi kendine dönen bir müşteri portföyün olur.
Sigortacılık doğru yapılınca gerçekten kazandıran bir meslek.
Sırf poliçe satmak değil, insanların hayatına kolaylık katmak üzerine kurulu.
