Bir avukatınız, bir mali müşaviriniz varsa artık bir sigorta danışmanınızın da olması lazım. Nedenini şöyle özetleyeyim. Özel sigortalar çok bilinmeyenli bir denklem gibi. Çok spesifik bir konu. 22 yıldır sigorta sektörünün içerisindeyim. Benimde sigorta konusunda danışmaya ihtiyaç duyduğum o kadar çok konu çıkıyor ki. Ben de o sırada sigorta danışmanıma başvuruyorum. Özellikle olası bir hasar anında.
Sigorta danışmanı özellikle bireyler için tabii ki acentelerdir. Acenteler sigorta poliçesinin hazırlanmasından itibaren olası bir hasar anına kadar size danışmanlık hizmeti verecektir. Öncelikle sigorta ihtiyacınızın doğru belirlenmesi, bu belirlenecek sigorta ürünlerinin en iyi ve en uygun fiyatla poliçelendirilmesi acentelerin sayesinde olur. En önemlisi de elbette ki hasar oluştuğunda duyulan danışma ihtiyacıdır. Bu konuda birçok örnek biliyorum. Örneğin sigortalılar bir kaza sonrasında annesini, babasını ya da çocuklarını aramazken sigorta acentesi aranıyor. Bu aynı zamanda bir güven meselesi. Aynı durum kurumsal şirketler tarafında ise aynı hizmeti sunan sigorta brokerleridir.
Bu hizmetler değerlidir. Şimdi sektörde bu hizmetleri veren acente ve brokerlerin bir sıkıntıları var. Diyorlar ki; biz sigortalılar için bu hizmeti verirken özellikle bankalar ve dijital alanda sigorta ürünleri satanlar bizim gibi bu hizmetleri vermiyor üstelik de bizimle fiyat bazında haksız rekabet ediyorlar. Gelişen dünyada sigorta satın alma alışkanlıkları değişiyor. Genç nesil bu danışmanlık hizmetine gerek duymadan poliçelerini dijital platformlardan ya da bankadaki işlemleri arasında satın almak isteyebilir. Bu gelişmelere karşı durmak bu dijital ortamda en azından yakın gelecekte pek mümkün görünmüyor.
Acente konforunu istiyorsan!
Dijital ortamda satış yapanlar sonrasında hizmetlerini bir acente konforunda sigortalısına vermek için mutlaka çaba sarf edecektir. Diğer taraftan acenteler ise bir dijital platform ya da bankalardan alınan poliçeler kadar tüketicisine dijital olarak yakın olmaya çalışacaktır. Zaman içerisinde bu konuda kim ne kadar başarılı olacak hep beraber göreceğiz.
Sigorta pastasının büyütülmesine yönelik yeni sigortalıların sigorta yaptırmasına neden olacak her türlü kampanyalar yapılabilecektir. Ama sigorta poliçesi bir promosyon malzemesi yapılmamalı ve “bedava” sözcüğü ile pazarlanmamalıdır. Bu satış kanalları arasında ciddi boyutlarda fiyat farklılıklarının oluşması da başka bir handikap. Bunun tüketici nezdinde güveni zedeleyeceği düşüncesindeyim.
Sigorta şirketleri kendi ürünlerini acentelerine, brokerlere ne fiyat üzerinden satışa sunuyorsa, aynı poliçe fiyatından ve aynı komisyon oranından veriyorsa buna kimsenin diyecek bir şeyi yok . Geri kalan tabii ki ticari bakış açısına bağlıdır. Zarar ederek satış yapmayı göze alan varsa da bu zaten sürdürülebilir olmayacaktır. Kalın sağlıcakla…
Kaynak: Can Kantar / Posta
