Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK), araçlarda hasar sonrası meydana gelen araç değer kaybı tazminatlarına ilişkin süreçleri sadeleştirmek amacıyla yeni bir şablon düzenlemesi yayınladı. Yeni “Değer Kaybı Ekspertiz Raporu Şablonu”, tüm eksper raporlarının standart bir formatta sunulmasını zorunlu hâle getiriyor. Bu adımla, farklı ekspertiz kuruluşları arasında uygulama tutarsızlıklarının önüne geçilmesi hedefleniyor.
İşlemler hızlanıyor, taraflar daha net çalışacak
Yeni şablonla ekspertiz raporlarının içeriği detaylandırıldı: aracın marka-model bilgilerinden rayiç bedeline; sigortalı bilgileri ve hasar gören parçalar listesinden değer kaybı tutarına kadar tüm bilgiler aynı formatta yer alacak. Bu düzenleme sayesinde değer kaybı taleplerinde “farklı tablo, farklı rapor” sorunu azalacak; sigorta şirketleri ve eksperler süreçleri daha hızlı tamamlayabilecek.
Şeffaflık ve erişilebilirlik yükseliyor
Shablonun zorunlu hâle gelmesiyle birlikte sigortalı araç sahipleri için de durum daha anlaşılır hale geliyor. Raporun hangi bilgileri içerdiğini bilmek, başvuru yapanlar için sürecin şeffaflığını artırıyor. Ekspertiz kurumları, belirlenen formata uygun hareket ederek, hizmet kalitesini artırma yönünde motive edilmiş oluyor.
Sektör için bir dönüm noktası olabilir
Bu değişiklik, kasko ve trafik sigortaları alanında değer kaybı tazminatlarının yönetiminde önemli bir eşik olarak değerlendiriliyor. Teknik uzmanlar, şablonun etkin şekilde uygulanması halinde hem müşteri memnuniyetinin artacağı hem de sigorta şirketlerinin hasar kayıtlarını daha iyi takip edebileceği görüşünde. Öte yandan, uygulamanın tam verimli gerçekleşmesi için eksper eğitimleri ve sistem entegrasyonu gibi adımların da öncelik kazanması gerektiği vurgulanıyor.
