Küresel risk danışmanlığı devi Aon tarafından yapılan kapsamlı bir değerlendirme, sigorta sektöründeki insan kaynağı yapısının otomasyon, yapay zekâ ve ortaya çıkan yeni riskler doğrultusunda radikal bir dönüşüm geçirdiğini ortaya koyuyor. Rapora göre, mevcut görevlerin %43’ünün 2030 yılına kadar otomasyon sistemleri tarafından üstlenileceği öngörülürken, sigorta şirketlerinin %97’si otomasyon süreçlerini hızlandırma yolunda ilerliyor. Bu oran, sektörler arası karşılaştırmalarda en yüksek seviyelerden biri olarak dikkat çekiyor.
Sektördeki bu dinamik değişim, çalışanlardan beklenen yetkinlik setlerini de dönüştürüyor. Geleneksel teknik uzmanlığın yanı sıra, dijital yetkinlik, uyum sağlama kabiliyeti, yapay zekâ ve veri odaklı çalışma becerileri geleceğin sigortacılık profesyonelleri için vazgeçilmez hale geliyor. Aon, iklim riski ve değişen çalışan beklentileri gibi faktörlerin de sektördeki iş gücü ihtiyacını yeniden şekillendirdiğini belirtiyor.
Aon’a göre, sigorta şirketlerinin bu yeni dönem taleplerine etkin bir şekilde yanıt verebilmesi için sadece yeni çalışan alımları yeterli olmayacak. Sektör, teknik yetkinliklerle davranışsal becerileri bir arada taşıyan, dijital ve yapay zekâya yatkın, uyum yeteneği yüksek ve farklı düşünme biçimlerine sahip çalışan profillerine her zamankinden daha fazla ihtiyaç duyuyor. Geçmişte sermaye ve teknoloji şirketlerin yönetim gündemlerinde öne çıkarken, artık yetenek yönetimi kritik bir başlık haline gelmiş durumda.
Dijital, veri ve uzman risk alanlarındaki yetenekler için rekabet, yalnızca sigorta şirketleri arasında yaşanmıyor. Teknoloji, danışmanlık ve finansal hizmetler sektörleri de aynı yetenek havuzundan pay kapmaya çalışıyor. Aon’un araştırması, çalışan değer önerisinin ve kurum kültürünün cazip bulunmamasının, adayların %65’inin işe alım sürecinden ayrılmasına neden olduğunu gösteriyor. Ayrıca, ücret şeffaflığı da şirketlerin çalışanları bünyelerine katma ve elde tutma stratejilerinde öncelikli konular arasında yer alıyor.
Bu köklü dönüşüm, mevcut çalışanların da kendilerini geliştirmesini zorunlu kılıyor. Aon ve Dünya Ekonomik Forumu verilerine göre, küresel iş gücünün %59’unun yetenek kıtlığına karşı yeniden beceri kazanması (reskilling) gerekecek. Sigorta şirketlerinin %91’i ise yeni öğrenme ve gelişim girişimlerine yatırım yapmayı planlıyor. Bu süreçte, çalışanların sadece mevcut görevlerine yönelik teknik bilgilerini değil, aynı zamanda dijitalleşmeye ve yeni risk alanlarına uyum sağlayabilecek yetkinlikler kazanması büyük önem taşıyor.
Yeni Nesil Sigorta Çalışanları: Üç Temel Grup
- Yeniden Tasarlanmış Sigorta Uzmanları: Bu grup, sigortacılık alanında köklü teknik uzmanlığa sahip çalışanları içeriyor. Aktüerler, hasar uzmanları, veri bilimcileri ve sigorta uzmanları bu kategoriye giriyor. Ancak, artık bu uzmanlardan sadece teknik bilgi değil, dijital becerilere sahip olmaları, değişime hızla uyum sağlamaları ve yapay zekâ ile veri odaklı çalışma biçimlerine açık olmaları bekleniyor. Örneğin, ESG veya iklim konusunda uzmanlaşmış sigortacılar gibi birden fazla yetkinliği bir araya getiren hibrit profillerin değeri artıyor.
- Sektör Gelecekçileri: İkinci grup, iklim, siber, jeopolitik ve mobilite gibi yeni ve gelişen riskleri aktif olarak takip edip bunları iş süreçlerine entegre edebilen çalışanlardan oluşuyor. İklim riski analistleri, ESG yöneticileri ve siber risk liderleri bu gruptaki örnek roller arasında yer alıyor. Bu profesyonellerin farklı sektörlerden veya birden fazla uzmanlık alanından gelen deneyimlere sahip olabileceği vurgulanıyor.
- Değişim Orkestratörleri: Üçüncü ve son grup, şirketlerde dijitalleşmenin ilerletilmesi, ekipler arası iş birliğinin güçlendirilmesi ve çalışanların yeni beceriler kazanmasının desteklenmesinde kilit rol oynayan profesyonellerden oluşuyor. Dönüşüm liderleri, İnsan Kaynakları (İK) stratejistleri ve iş hazırlığı liderleri bu grupta değerlendiriliyor.
Aon Asya-Pasifik Bölgesi Reasürans CEO’su Rupert Moore, sektördeki dönüşümde liderliğin hayati önemine dikkat çekerek, “Değişim her zamankinden daha hızlı gerçekleşiyor. Güçlü liderlik, kültür değişimini yönlendirmede en güçlü kaldıraçlardan biri olmaya devam ediyor ve dönüşüm için gerekli davranışları ve zihniyeti işaret ediyor” değerlendirmesinde bulundu.
Aon’a göre, sigorta sektörünün uzun vadeli stratejik hedefi, teknik uzmanlığı dijital yetkinlik, uyum sağlama, merak ve iş birliği gibi davranışsal özelliklerle birleştiren hibrit çalışan profilleri oluşturmak. Bu kapsamlı dönüşüm, sadece yeni yeteneklerin istihdamını değil, mevcut iş gücünün gelişimini ve çalışma biçimlerinin adapte edilmesini de zorunlu kılıyor.
