Allianz Türkiye, kasko sigortalılarına sunduğu hizmet yelpazesini genişleterek **“Yerinde Onarım Hizmeti”**ni hayata geçirdi. Şirketten yapılan açıklamaya göre bu hizmet, kasko kapsamındaki küçük ve orta ölçekli araç hasarlarının sigortalıların belirlediği adreste veya lokasyonda hızlı ve pratik şekilde onarılması için tasarlandı. Böylece sigortalıların hem zaman kaybı hem de servis yönlendirilmesi gibi süreçlerde yaşadıkları zorlukların önüne geçilmesi hedefleniyor.
Yeni uygulama ile Allianz Türkiye, mobil tamir ekipleri ve özel teknik donanım kullanarak hasar tespitinden onarıma kadar süreci yerinde yürütecek. Bu kapsamda, küçük göçük, çizik, boya hasarı ve benzeri yüzeysel hasarlar gibi durumlar doğrudan sigortalı aracın bulunduğu noktada giderilebilecek. Şirket yetkilileri, bu hizmetin özellikle şehir içi kullanımda sıkça karşılaşılan küçük hasarların hızlı çözümünde önem taşıdığını belirtti.
Allianz Türkiye yetkilileri, “Yerinde Onarım” hizmetinin sigortalılar için pratik, ekonomik ve hızlı çözüm sunduğunu söyledi. Açıklamada, “Bu hizmetle hasar sürecini mümkün olan en kısa sürede ve en az bürokratik işlemle tamamlamayı amaçlıyoruz. Özellikle günlük yaşam temposu içinde araçlarını tamir ettirmek için servise gitmeye vakti olmayan kaskolu müşterilerimize önemli bir avantaj sağlıyoruz” ifadelerine yer verildi. Bu yaklaşımın müşteri memnuniyetini artıracağı ve sigortalı bağlılığını güçlendireceği vurgulandı.
Şirket, hizmetle ilgili operasyonel altyapıyı geliştirmek üzere dijital planlama ve koordinasyon sistemleri kullandığını aktardı. Sigortalılar, hasar bildirimi sonrası online platform üzerinden yerinde onarım talebinde bulunabilecek ve sistem üzerinden ekiplerin tahmini varış süresini takip edebilecek. Allianz Türkiye’nin bu adımı, kasko sigortacılığında müşteri odaklı hizmet modellerinin öncüsü olma hedefinin bir parçası olarak değerlendirildi.
