Türkiye Sigorta Birliği tarafından hayata geçirilen Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi (OHİM), 1 Eylül 2026 itibarıyla hizmet vermeye başlayacak. Yeni uygulamayla birlikte trafik kazası yaşayan vatandaşların hasar ihbarı için ilgili sigorta şirketinin iletişim bilgilerini ayrıca araştırmasına gerek kalmayacak.
Tek bir telefon hattı üzerinden hizmet verecek sistemin, trafik kazalarının ardından hasar ihbar süreçlerini daha kolay ve hızlı hale getirmesi hedefleniyor.
Tek Numara Üzerinden Hasar İhbarı
Sigorta Aracıları ve Acenteleri Derneği (SAAD) Genel Başkanı Halil İbrahim Ece, Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi’nin trafik kazası sonrasında yaşanan belirsizliklerin azaltılması açısından önemli bir uygulama olduğunu belirtti.
Ece, kaza anının vatandaşlar için zaten stresli bir süreç olduğuna dikkat çekerek, hangi sigorta şirketinin aranacağı ve hasar ihbarının nereye yapılacağı gibi konuların sigortalılar açısından ek bir yük oluşturabildiğini ifade etti.
Yeni sistemle birlikte vatandaşların tek bir numara üzerinden hasar ihbarında bulunabilmesinin, doğru yönlendirme ve süreçlerin daha etkin yürütülmesine katkı sağlaması bekleniyor.
Acentelerin Danışmanlık Rolü Sürecek
Halil İbrahim Ece, Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi’nin devreye girmesinin sigorta acentelerinin sigortalılarla olan iletişim ve danışmanlık rolünü ortadan kaldırmayacağını vurguladı.
Sigorta acentelerinin yalnızca poliçe düzenleyen bir satış kanalı olmadığını belirten Ece, acentelerin hasar süreçlerinde sigortalıların doğru bilgiye ulaşmasına yardımcı olan önemli bir danışmanlık görevi üstlendiğini kaydetti.
1 Eylül’de Hizmete Girecek
Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi’nin 1 Eylül 2026 tarihinde hizmete başlamasıyla birlikte, trafik kazaları sonrasında hasar ihbar süreçlerinde yeni bir uygulama devreye alınacak.
Ece, vatandaşların yeni sistem hakkında bilgi sahibi olmasının önem taşıdığını belirterek, uygulamanın sigorta sektöründe hizmet kalitesinin artırılması ve hasar süreçlerinin daha hızlı yürütülmesine katkı sağlayacağını ifade etti.
