Sigorta ve bireysel emeklilik sektörünün önemli oyuncularından AgeSA, Aksigorta ve Medisa, müşterilerine daha entegre ve yenilikçi çözümler sunmak amacıyla pazarlama organizasyonlarında kapsamlı bir yeniden yapılanmaya gitti. Yeni organizasyon kapsamında pazarlama, dijital dönüşüm, strateji, ürün yönetimi ve kurumsal iletişim fonksiyonları yeniden şekillendirilirken, üst düzey atamalar da gerçekleştirildi.
Pazarlama, dijital ve dönüşüm süreçleri tek çatı altında toplandı
Yeni yapılanma doğrultusunda üç şirketin pazarlama, strateji, dijital dönüşüm ve müşteri deneyimi faaliyetleri ortak bir yapı altında birleştirildi. Bu kapsamda oluşturulan Pazarlama, Dijital ve Transformasyon Genel Müdür Yardımcılığı görevine, uzun yıllardır Akbank bünyesinde farklı yöneticilik görevlerinde bulunan Ayli Begüm Sayınta atandı.
Yeni görevinde Sayınta, AgeSA, Aksigorta ve Medisa’nın strateji geliştirme, dijital dönüşüm, müşteri deneyimi ve operasyonel süreçlerine liderlik edecek.
Müşteri deneyimi, operasyon yönetimi ve dijital dönüşüm alanlarında yaklaşık 25 yıllık deneyime sahip olan Sayınta, kariyerine 1999 yılında Akbank İç Denetim Başkanlığı’nda başladı. Daha sonra Operasyonlar Müdürlüğü, Akbank Akademi Bölüm Başkanlığı ve Akbank Müşteri İletişim Merkezi Bölüm Başkanlığı görevlerinde bulundu.
Marka ve kurumsal iletişimde ortak vizyon dönemi
Yeni organizasyon kapsamında bir diğer önemli atama ise Ürün Yönetimi, Marka ve Kurumsal İletişim Genel Müdür Yardımcılığı görevine gerçekleştirildi. Hâlihazırda AgeSA Pazarlama ve Strateji Genel Müdür Yardımcısı olarak görev yapan Roşan Dilek, yeni görevinde üç şirketin marka yönetimi ve kurumsal iletişim faaliyetlerinin ortak bir vizyon doğrultusunda yürütülmesinden sorumlu olacak.
Roşan Dilek ayrıca emeklilik ve hayat sigortası branşlarındaki ürün yönetimi ve fiyatlandırma süreçlerinin liderliğini de sürdürecek.
Müşteri odaklı büyüme hedefleniyor
Gerçekleştirilen yeni yapılanmanın, AgeSA, Aksigorta ve Medisa arasındaki sinerjiyi artırması, müşteri deneyimini güçlendirmesi ve dijital dönüşüm süreçlerini hızlandırması hedefleniyor.
Şirketler, ortak yönetim yapısıyla birlikte ürün geliştirme, pazarlama, marka yönetimi ve müşteri iletişimi süreçlerinde daha bütünleşik bir yaklaşım benimseyerek sigorta ve sağlık ekosisteminde daha güçlü bir müşteri deneyimi sunmayı amaçlıyor.
Yeni organizasyonun, sektörde dijitalleşme ve müşteri odaklı dönüşümün hız kazandığı bir dönemde, üç şirketin rekabet gücünü artırması bekleniyor.
