Sigortacılık sektöründe “güven ve şeffaflık” ilkesiyle faaliyet gösteren Bereket Sigorta, 2026 yılı müşteri deneyimi ölçümlerinde çarpıcı bir sonuca imza attı. Şirket tarafından yapılan kapsamlı araştırmalar sonucunda, müşteri memnuniyet oranının %90 seviyesine yükseldiği açıklandı. Bu oran, sektör ortalamasının üzerinde bir performans olarak kayda geçti.
Türkiye Tarım Kredi Kooperatifleri iştiraki olan Bereket Sigorta, dijital dönüşüm yatırımları ve hasar süreçlerindeki hızıyla müşterilerinden tam not aldı. Şirket, özellikle “hızlı hasar ödemesi” ve “erişilebilirlik” kriterlerinde beklentilerin üzerine çıktı.
Teknolojik Altyapı Memnuniyeti Getirdi
Memnuniyet oranındaki bu yükselişin arkasındaki temel faktörler, şirketin teknolojik entegrasyonu olarak gösteriliyor. Bereket Sigorta’nın odaklandığı temel alanlar şunlar:
-
Hızlı Hasar Yönetimi: Yapay zeka destekli hasar tespit süreçleri sayesinde dosya sonuçlandırma süreleri minimize edildi.
-
7/24 Erişilebilirlik: Mobil uygulama ve yenilenen çağrı merkezi altyapısı ile müşterilere anlık çözümler sunuldu.
-
Şeffaf İletişim: Poliçe detayları ve hasar süreçleri hakkında müşterilere sağlanan düzenli bilgilendirmeler, güven endeksini yukarı taşıdı.
“Müşterilerimizin Güveni En Büyük Sermayemiz”
Bereket Sigorta yetkilileri, elde edilen %90’lık memnuniyet oranını şu sözlerle değerlendirdi:
“Bereket Sigorta olarak sadece bir poliçe satıcısı değil, zor anlarında müşterilerimizin yanında olan bir çözüm ortağı olmayı hedefliyoruz. %90 gibi yüksek bir memnuniyet oranına ulaşmak, attığımız adımların ne kadar doğru olduğunun bir kanıtıdır. 2026 yılında da bu güveni korumak ve dijitalleşen dünyada insani dokunuşu kaybetmeden hizmet kalitemizi artırmak için çalışmaya devam edeceğiz.”
Sektörel Kıyaslama ve Gelecek Hedefleri
Analizler, Bereket Sigorta’nın özellikle yerel acente ağı ile dijital kanalları hibrit bir şekilde kullanmasının bu başarıda kilit rol oynadığını gösteriyor. Şirket, 2026 yılının geri kalanında bu oranı korumayı ve özellikle tarım dışı branşlarda (kasko, konut, sağlık) pazar payını artırmayı planlıyor.
Bereket Sigorta 2026 Performans Özeti
| Kriter | Memnuniyet Puanı |
| Genel Memnuniyet | %90 |
| Hasar Ödeme Hızı | %92 |
| Müşteri Hizmetleri Desteği | %88 |
| Dijital Kanal Kullanımı | %85 |
