Bankacılık sektöründe çalışanların maruz kaldığı ağır satış hedefleri ve kredi karşılığında “zorunlu sigorta” dayatması, bir banka çalışanının çarpıcı mektubuyla yeniden gündeme geldi. Paramedya’ya ulaşan ve 22 yıldır sektörde görev yapan bir bankacının “Utanıyorum” diyerek dile getirdiği iddialar, bankalardaki etik dışı satış stratejilerini ve çalışanlar üzerindeki mobbingi bir kez daha ifşa etti.
Sektörde yıllardır süregelen ancak son dönemde şiddeti artan “sigorta kotası” baskısı, hem banka müşterilerini hem de banka çalışanlarını mağdur etmeye devam ediyor. Kredi kullanmak isteyen vatandaşlara mevzuata aykırı olmasına rağmen poliçe dayatılması, çalışanlar arasında ciddi bir etik kırılmaya yol açmış durumda.
“Müşterinin Yüzüne Bakamaz Hale Geldik”
İsmini gizli tutan ve 22 yıllık deneyime sahip olan banka çalışanının, sektördeki durumu özetleyen mektubundaki şu ifadeler dikkat çekti:
“Ben 22 yıllık bankacıyım ve mesleğimden ilk kez bu kadar utanıyorum. Müşterinin ihtiyacı olsun ya da olmasın, kredi onayı için sigorta poliçesini şart koşmak artık sıradan bir uygulama haline getirildi. Müşterinin yüzüne bakamıyorum, onlara doğruyu söyleyemiyoruz. Hedef baskısı altında eziliyoruz ve bu baskı bizi hem etik değerlerimizden hem de insanlığımızdan uzaklaştırıyor.”
Mobbing ve Satış Baskısı Hat Safhada
Haberde yer alan iddialara göre, banka yönetimleri tarafından çalışanlara verilen sigorta kotaları, çalışanların performans puanlarını ve primlerini doğrudan etkiliyor. Kotasını dolduramayan çalışanların;
-
Yöneticiler tarafından toplantılarda deşifre edildiği,
-
Psikolojik baskı (mobbing) gördüğü,
-
İşten çıkarılma tehdidiyle karşı karşıya kaldığı ifade ediliyor.
Tüketici Hakları ve Mevzuat Hatırlatması
Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) ve Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK) mevzuatlarına göre, kredi kullanımında belirli hayat sigortaları dışında herhangi bir poliçenin zorunlu tutulması yasak. Ancak çalışanlar, “Sistem onay vermiyor” veya “Faiz oranı yükselir” gibi argümanlarla bu yasakların delindiğini belirtiyor.
Sektör Temsilcilerinden Denetim Çağrısı
Söz konusu ifşaların ardından bankacılık sendikaları ve tüketici dernekleri, denetimlerin sıkılaştırılması yönünde çağrıda bulundu. Uzmanlar, bankaların ana faaliyet alanından uzaklaşarak birer “sigorta acentesi” gibi çalışmaya zorlanmasının hem bankacılık güvenini zedelediğini hem de çalışan sağlığını tehdit ettiğini vurguluyor.
