Ankara Sigorta’nın Oto Sigortaları Direktörü Deren Atağ, şirketin kasko portföyünde “klasik güvence anlayışını aşan” bir dönüşüm gerçekleştirmek üzere çalıştıklarını vurguluyor. Atağ, yeni yaklaşımın sigortalılara yalnızca kaza anında değil, günlük yaşamda da değer sunacak bir deneyim sağlamak üzerine kurulu olduğunu belirtiyor. Sigorta sektöründeki düşük penetrasyon sorunu dikkate alındığında, bu dönüşüm “fark yaratan” bir strateji olarak öne çıkıyor.
Kasko penetrasyonunda sınırlı seyir, fırsat alanı olarak görülüyor
Türkiye genelinde trafik sigortası poliçeleriyle kıyaslandığında kasko sigortası sayısı oldukça düşük seyrediyor; trafik sigortasında 22,6 milyon poliçe varken, kasko poliçesi adedi yalnızca 6,6 milyon civarında kalıyor. Bu veriler ışığında, her dört araçtan yalnızca birine kasko uygulanabiliyor. Şirketler bu dengesizliği değiştirmek amacıyla yenilikçi ürün ve hizmet modelleri geliştirme çabasına girdi.
Yeni nesil teminatlarla günlük hayata değer katarak büyüme hedefleniyor
Ankara Sigorta, teknolojik altyapıyı kuvvetlendirerek, çözüm odaklı süreçlerle desteklenen bir kasko ürünü sunmayı planlıyor. Bu kapsamda “bakım”, “temizlik” ve “mekanik arıza” gibi ek teminatlar sisteme entegre edilerek sigortalıların normal hayatta da korunması hedefleniyor. Ayrıca “Kanguru Kasko” gibi çocuklu ailelere özel çözümler geliştirilerek segment bazında büyüme planları devreye alındı. Bu stratejiyle, üçüncü çeyrek itibarıyla şirketin poliçe adedinde yaklaşık %80 düzeyinde bir artış kaydedildi.
Şeffaf iletişim ve dijitalleşme odağa alınıyor
Şirketin gelecekteki hedefleri arasında çapraz satış imkânlarının genişletilmesi, acente komisyon sistemlerinde yenilikçi düzenlemeler yapılması ve müşteri segmentasyonuna dayalı kişiselleştirilmiş teklifler geliştirilmesi bulunuyor. Deren Atağ, kasko sigortasının tüketiciye faydalarının açık ve anlaşılır biçimde anlatılmasının kritik olduğunu vurguluyor. Ayrıca dijital teklif süreçlerinin, online pazarlama kanallarının ve karşılaştırma platformlarının etkin kullanımı ile hasar anındaki müşteri deneyiminin sade, hızlı ve güven verici olması şirketin büyüme stratejisinin önemli unsurlarından biri olarak gösteriliyor.
