Sivas Cumhuriyet Üniversitesi Yeni Medya uzmanlarından Doç. Dr. Sefer Darıcı’nın açıklamalarına göre; sigorta sektöründe sahte içerikleri üretmek için yapay zekâ kullanımı giderek yaygınlaşıyor. Özellikle araç kazası ya da yangın gibi olaylara ilişkin görsellerin yapay zekâ ile düzenlenerek sigorta talebi için kullanılması, sektörün karşılaştığı tehditler arasında öne çıkıyor.
Yapay Zekâ: Fırsatlarla Birlikte Riskler de Getiriyor
Bununla birlikte, yapay zekânın sigorta sektöründe suistimal tespiti, risk analizi ve müşteri hizmetleri gibi alanlarda sağladığı olumlu katkılar görmezden gelinmemeli. Örneğin yapay zekâ destekli algoritmalar, hasar taleplerini doğruluk açısından analiz etme kapasitesiyle sigorta şirketlerine büyük maliyet tasarrufu sağlayabiliyor.
Kontrol ve Doğrulama Süreçlerinin Güçlendirilmesi Zorunlu
Doç. Dr. Darıcı; yapay zekâ ile üretilmiş içeriklerin kullanımının yaygınlaşması durumunda sigorta şirketlerinin bu görselleri ve diğer kanıtları mutlaka detaylı biçimde doğrulaması gerektiğini vurguluyor. Üretim teknolojileri ne kadar gelişirse gelişsin, insan gözetimi, teknik uzmanlık ve adli ya da teknik inceleme süreçlerinin atlanmaması gerektiği belirtiliyor.
Sonuç: Dengeli Bir Yaklaşım Gerekli
Sigorta sektöründe yapay zekâ, hem bir tehdit hem de büyük bir fırsat. Yanlış kullanılmadığında ve güvenlik, şeffaflık, etik gibi alanlarda gerekliliklere uyulduğunda teknolojinin sunduğu avantajlar büyük. Ancak dolandırıcılık riskinin artması, sahte içeriklerin ortaya çıkması ve müşteri güveninin zedelenmesi gibi olası etkileri önlemek için sektör oyuncularının proaktif davranması gerekiyor.
